Mediación escolar

1. Introducción

Nos encontramos ante una situación que puede llegar a ser conflictiva si no se toman las medidas oportunas con suficiente antelación. Se trata del choque intercultural que se produce ante las atenciones escolares que un profesor está teniendo con una niña de etnia gitana y que no son entendidas como correctas por parte de su familia, cuando lo único que el profesor pretende esaprovechar las inusuales capacidades de la niña, que destaca entre sus compañeros en un colegio en el que índice de fracaso escolar es bastante elevado.
Se solicita un mediador para intentar que ambas partes lleguen a un acuerdo y entiendan sus respectivas posturas.
2. Premediación

Como mediadores debemos proceder a la toma de datos para poder analizar el conflicto como paso previo a lasentrevistas con las partes.
Comprobamos que el colegio se encuentra en una zona deprimida, con un alto grado de fracaso escolar. Utilizamos distintos estudios, como por ejemplo el informe del Instituto Vasco de Evaluación e Investigación Educativa. En el mismo se refleja que uno de los motivos que, según los profesores, es causante de que los alumnos tengan que repetir curso es por la falta de apoyofamiliar. Otro motivo puede ser el que no se adapten las enseñanzas al nivel educativo y formativo de los estudiantes sin que cambien su forma de enseñar modificándola a cada situación concreta.
Las familias de la zona tienen escasos recursos y los hijos suelen suponer una fuente de ingresos forzándoles a realizar cualquier tipo de tarea. Solamente acuden al colegio por la imposición legal dehacerlo y cualquier excusa es buena para que no asistan a clase.
Identificamos los motivos que pueden dificultar la comunicación.
Nos encontramos con que la niña pertenece a una familia gitana. Estudiamos las particularidades de estas familias y cómo entienden las relaciones personales. Así descubrimos que una niña adolescente no debe de tener ningún tipo de relación con varones si ésta no ha sidoautorizada por sus padres y, en la mayoría de las ocasiones, habiendo sido pactada con anterioridad entre familias de la misma etnia. La diferencia de edad no suele ser un impedimento. La fase de adolescencia no tiene ningún significado.
Suelen entender que su cultura está en inferioridad de condiciones respecto a otras y limitan la interacción entre las culturas.
Por otra parte, recogemosinformes acerca de las características profesionales de los educadores del centro llegando a la conclusión de que tienen un excelente nivel y que nunca ha habido ningún problema con ninguno de ellos siendo de destacar el interés que manifiestan por ayudar a todos los alumnos, especialmente a los que destacan.
Con estos datos, y viéndonos capaces de ayudar a las partes a llegar a un entendimiento ysin tomar partido por ninguna, pasamos a la siguiente fase.
3. Mediación

Siempre es importante, además de las presentaciones de las partes y del propio mediador, establecer el motivo por el que se ha convocado la mediación y cómo va a ser el proceso. Esto tiene mucho mayor sentido en este caso, cuando una de las partes puede sentirse inferior e incluso que es tratada de diferente manera.Finalizada la introducción, será el momento en que las partes expongan sus puntos de vista y, sobre todo, cómo ven ellos el problema que les ha llevado a la mediación. Se debe mostrar una verdadera escucha activa e invitar a las partes a que hagan lo mismo, participando de buena fe y abiertos a entender lo que dice la otra parte animando con preguntas y reformulaciones a que lo expuesto sea entendidopor todos y puedan llegar a un acuerdo. Este, si se produce, será la resolución de la mediación y se recogerá en lenguaje sencillo, con las palabras de las partes.
4. Actuación del mediador

Como queda dicho, como mediadores vamos escuchar de manera activa para comprender, parafraseando si es necesario, lo que dice cada uno. Prestaremos mucha atención al lenguaje no verbal para ver reacciones...