Mediación e inteligencia emocioanl

Alumna Raiza J Belloso

Mediación e inteligencia emocional
Resumen del texto tomado de
(http://www.inteligencia-emocional.org/trabajoyempresa/lamediacionylaie.htm)

Laresolución de disputas se ha convertido en una alternativa, que podría ser empleado cada vez más en todos los aspectos sociales y laborales, como un camino en la búsqueda de evitarenfrentamientos complicados.
Una de las alternativas para evitarlos, es la mediación Entendiendo por mediación la intervención de un tercero, el cual deberá realizar entrevistas tanto demanera individual o conjunta entre los involucrados; buscando reconocer la situación y realizar un contacto inicial, esclareciendo los intereses de ambas partes, y asuntosimportantes que han pasado desapercibidos; contener pretensiones no realistas; buscando acuerdos que resuelvan el problema actual, con alcances futuros. Se trate de un convenio comercial, oun divorcio.
La mediación se ve favorecida cuando: las partes sin darse cuenta quieren un ganar ganar; evitar en alguna medida mayores gastos económicos o judiciales; agilizarresultados; y “comunicarse”. Esto último ayuda a expresar las emociones las cuales generalmente dificultan abordar la esencia del problema, aprovechándola para motorizar conjuntamentecon la razón.
En todo ello ayuda el mediador, quien deberá ser paciente, seguro de sí, ejercer autoridad, reflexivo, empático, ayudando a las partes involucradas, hacer lo mismo;Debe además comprender situaciones y percepciones disímiles.
Es decir estar abiertos a escuchar una disparidad de ideas; que mientras mayores sean, aumentarán las posibilidades deencontrar soluciones favorables
Ser mediador, en fin, es una tarea compleja que requiere, manejar adecuadamente la inteligencia emocional para lograr una mediación favorable.