Mediación y resolución de conflictos: Una guía introductoria

Evidencia 3. Lectura de aprendizaje.
Mediación y resolución de conflictos: Una guía introductoria

FICHA TÉCNICA
Título: Mediación y resolución de conflictos: Una guía introductoria
Autor: Beatriz Martinez de Murguía.
Nº de páginas: 205 págs.
Editorial: Paidos ibérica
Lengua: Castellano
ISBN: 9789688534021
Año edicón: 1999
Plaza de edición: México

RESUMEN DEL LIBRO
En estetrabajo se realizará el resumen de una de las obras de Beatriz de Murguía llamada Mediación y resolución de conflictos: Una guía introductoria. Tendrá tres apartados: Ficha técnica con las principales características del libro, el resumen del libro destacando los apartados más relevantes según mi parecer y finalmente la opinión personal acerca de la lectura realizada.
¿Qué es el conflicto?
Laautora introduce el conflicto como un conjunto de situaciones en que se manifiesta de manera aguda la diferencia de opinión de almenos dos personas. Necesitan la implicación de almenos dos partes que pueden ser personas, grupos sociales e incluso Estados; su origen se halla en la diferencia de intereses o deseos, en aspiraciones incompatibles que inducen a las partes a enfrentarse en el intento delograr su objetivo.
El conflicto es inherente a las relaciones humanas
El conflicto comienza a ser visto como una manifestación natural y hasta necesaria, de las relaciones entre personas y entre grupos sociales, también entre organismos políticos o Estados. Eso supone que la interacción lleva al conflicto, ya sea por la rivalidad, la competencia o la diferencia de opiniones, y deseos e intereses.La autora afirma que el conflicto ayuda a regular las relaciones sociales, permite el reconocimiento de las diferencias sin ser vistas como una amenaza sino como un resultado natural de la situación y que incluso ayuda a definir identidades y a racionalizar las estrategias de cooperación y competencia.
El conflicto forma parte del orden
El orden en toda sociedad humana no es otra cosa sinoun arreglo normalizado del conflicto. Define qué es objeto de discusión, qué instrumentos y mecanismos son válidos para decidir, y qué limites tiene el enfrentamiento. El conflicto es considerado como el punto de partida hacia el nuevo orden.
La percepción del conflicto
En todo conflicto existe una dimensión subjetiva que es determinada por la percepción que tienen las partes de éste, lo cualinfluirá en su dinámica y en su posible resolución. Por eso, localizar el motivo del conflicto principal puede ser primordial para que se pueda resolver la disputa. De esta manera, el análisis del conflicto requiere no sólo atender el asunto que lo origina, sino tener en cuenta la relación entre las partes y el significado que tiene para ellas. Solo cuando se tenga claro esto se podrá intervenircon la suficiente confianza para resolverlo.
Alternativas al conflicto
Son conocidas como (TARC) o (RAD) -técnicas alternativas de resolución de conflictos o resolución alternativa de disputas.-
La negociación: las partes se reúnen, solas o con la asistencia de los abogados, pero sin un tercero, e intentan resolver por sí mismas mediante el diálogo de ellos asuntos que suscitaron el conflicto.Uno de los problemas es que ninguna de las partes suele estar dispuesta a ceder si lo puede evitar.
Existen dos negociaciones diferentes, la negociación competitiva y la cooperativa. La negociación competitiva consiste en que cada parte busca en la negociación el máximo beneficio posible y cede solo en aquello que sea imprescindible. Esta postura recibe bastantes críticas, como la pocaflexibilidad que existe en las posiciones y dificultad de que la relación entre las partes sea buena en un futuro. Entre personas con algún tipo de lazo afectivo es muy inefectiva ya que daña mucho la relación y puede provocar la ruptura.
La negociación cooperativa consiste en enfocar la negociación en los intereses y no en las posiciones. Se espera que las partes estén dispuestas a ganar y perder...