MEDIACIÓN

CURSO MEDIACIÓN COMUNITARIA

CASO PRACTICO

T6

Como trabajo previo al caso práctico que te vamos a proponer más tarde, te
pido que leas a modo de ejemplo, que no de modelo, un texto extraído y
traducido del catalán de la publicación de El Servei de Mediació Comunitaria
a la Província de Barcelona.
www.desenvolupamentcomunitari.cat/web/publicacions/servei-mediacio.pdf

“La experienciaque se presenta a continuación permitirá el acercamiento a
la complejidad de la situación de conflicto vivida por el vecindario de un
municipio de la costa y a las acciones que se pudieron llevar a cabo a través
del desarrollo de un proceso de mediación.
Algunos de los procesos que se activaron con la mediación fueron los
siguientes: la necesidad de crear relaciones positivas entre jóvenes yadultos; la restitución de la confianza entre la vecindad adulta y jóvenes y
entre los vecinos e instituciones públicas; la creación de dinámicas y
espacios comunes de diálogo; el contraste de ideas y la generación de
propuestas para fortalecer las relaciones de convivencia; el consenso entre
unos y otros ante el uso de los espacios públicos y el fortalecimiento de
dinámicas socialesinclusive ante las dinámicas excluyentes, que generaban
malestar sobre todo a los jóvenes.
DEMANDA
La demanda de mediación realizada por el Departament de Serveis Socials
del Ayuntamiento partía de una alarma generalizada de los vecinos por las
molestias en relación con los jóvenes del municipio.
Inicialmente la demanda direccionaba el trabajo con los grupos de jóvenes,
y los concebía como losgeneradores del conflicto. En la negociación
realizada se acordó planear la mediación como una herramienta al servicio
de las relaciones entre las partes y no tan centrada en un colectivo concreto
y desde una mirada concreta. La demanda final se concretó en trabajar las
relaciones en el espacio público con la vecindad en general y en relación con
los jóvenes, para poder promover la convivenciay la comunicación entre
unos y otros.
CONTEXTO
La situación de conflicto y el contexto eran especialmente complejos y era
necesario profundizar en los mismos. El conflicto se hizo evidente cuando
confluyeron diferentes hechos puntuales de vandalismo en el municipio –
cristales y farolas rotas, robos en las tiendas, entre otros-, protagonizados
por jóvenes, que contribuían a crearprogresivamente un clima de malestar
general entre la vecindad, que iba creciendo como si de “una bola de nieve”
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Acord sc c/ Acasies, 7 17853 Argelaguer NIF J17525163 www.solomediacion.com

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se tratara. También se habían detectado pintadas de tono xenófobo en las
paredes de algunas zonas del municipio, así como insultos con contenido
racista en una de las plazasprincipales.
Este clima de malestar e inseguridad se había extendido a dos lugares de la
ciudad: diversas calles donde se habían producido algunos alborotos y la
plaza principal. Además, se identificaban otros lugares, calles, plazas de la
ciudad, dónde también habían sucedido incidentes de peso. En este marco,
los vecinos habían identificado diversos grupos de jóvenes relacionados con
losalborotos, sobre los cuales, desde su perspectiva, se debía centrar la
intervención. Con todo esto, se había ido creando un clima general de
malestar, de desconfianza, de construcciones de unos y de los otros
estereotipadas (en especial por parte de los vecinos adultos en relación a la
juventud, a la cual atribuía la autoría de los hechos), cosa que afectaba a la
población en general.
Asimismo, lavivencia generalizada de los jóvenes era de abandono
institucional que se traducía en la ausencia de espacios comunitarios
propios para los jóvenes y una pobre oferta sociocultural. Además, los
hechos de vandalismo habían alimentado, por parte de la población adulta,
la creación de una imagen negativa de los jóvenes, basándose en prejuicios
y estereotipos relacionados con los hechos...