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MEDIACIÓN Y TRABAJO SOCIAL
Ana Martín Muñoz.
Mediadora en conflictos. Abogada. Trabajadora Social.
Vocal de la Junta Directiva del Grupo de Mediación del Iltre. Colegio de Abogados de Granada.
www.puntodemediacion.com

La incorporación de la mediación al panorama profesional actual supone una
doble novedad. Una, la apuesta por otro método de resolución de conflictos
distinto al históricamenteimperante en nuestro ordenamiento jurídico, cual es
el método judicial y dos, la introducción de una acepción, técnica y
especializada, de un término muy arraigado en el lenguaje común.

No es novedosa, en cambio, la aparición de resistencias y desconfianzas ante
la incorporación de nuevos recursos a la Administración de Justicia, ya sean
alternativos, ya complementarios, al inveterado procesojudicial. También el
arbitraje y la conciliación las padecieron. La evolución que la aceptación de la
mediación haya de experimentar en el futuro dependerá, como en aquéllos, de
la forma en que se regule la nueva figura, principalmente, de las garantías
jurídicas con las que se le revista y de la confianza que esta metodología
consiga inspirar a la ciudadanía en general y a los profesionales en materiade
conflictos en particular.

La debida difusión y conocimiento de la mediación acabará con las
confusiones generadas por su uso coloquial y corriente, poniendo fin a la
inercia actual de quedar incorrectamente subsumida en su acepción común.
Un proceso similar experimentó la negociación a partir de su desarrollo por la
escuela de Harvard en los años setenta del siglo XX.

La RAE, que aún no se hapronunciado sobre su significación técnica y
específica, define la mediación como “1. acción y efecto de mediar (mediar:
llegar a la mitad de algo). 2. Interceder, rogar por alguien. 3. Interponerse
entre dos o más que riñen o contienden, procurando reconciliarlos y unirlos
en amistad”.

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En estas acepciones comunes la mediación es posible tanto si existe un
conflicto como si no. Así, en elprimer caso, una madre que media entre sus
hijos, la amiga que lo hace en un conflicto en la pandilla, el párroco en un
conflicto de la comunidad, una funcionaria en un conflicto entre compañeros
de trabajo, un médico en un conflicto en su consulta, un maestro en un
conflicto en su aula, una abogada en el ejercicio de su función, un trabajador
social en el ámbito de su intervención, la ONU en unconflicto internacional, …
En cambio, otras mediaciones, en este mismo sentido coloquial, tienen lugar
sin necesidad de conflicto previo: la mediación de seguros, la financiera, la
inmobiliaria, la cultural,…

Por contra, la mediación en su acepción técnica de método alternativo de
resolución de conflictos (ADR) presupone siempre un conflicto entre al menos
dos partes y la aplicación de unaespecífica metodología en orden a su gestión
y resolución, aspecto éste que la diferencia de cualquier mediación de tipo
informal.

Es evidente que la mediación llevada a cabo con actitudes y aptitudes
conciliadoras y de forma espontánea por algunas personas, profesionales o no,
ha existido siempre y tiene un valor inestimable para la vertebración de la paz
social (tanto como vía natural de resolución delos conflictos sociales, como
recurso preventivo de la cronificación de los mismos); pero esta mediación no
tiene nada que ver con la mediación especializada, que, de manera formal y
estructurada, llevan a cabo los mediadores profesionales y tampoco se puede
confundir con algunas funciones y actuaciones puntuales desarrolladas en
otras profesiones como, por ejemplo, la abogacía, psicología y, por loque en
este artículo nos interesa, el trabajo social.

Las mayores dificultades con las que tropieza la mediación para su
reconocimiento y consolidación como intervención profesional diferenciada en
el ámbito de los conflictos son, pues, dos: una, el desconocimiento
generalizado del significado técnico de la mediación frente a su arraigada
acepción común y otra, la confusión simplista de que...