Mediacion Escolar Analisis

Formación Básica en Mediación-Pasantías.
Trabajo Práctico. Analisis

Mediación Escolar:

Desde el inicio se advierten los siguientes errores:
1. Distribución incorrecta de los participantes en el espacio: la mediadora no se encuentra en la cabecera de la mesa.
2. En su presentación tardía, no posiciona a la mediación como método de resolución alternativa de conflictos, sino que se muestraautorreferencial y débil a la vez. Esto se evidencia en frases como: “trataré de ser neutral”, “ver si las puedo ayudar”, “puede ser que tenga reuniones individuales”, todas expresiones en el terreno de lo potencial. Indaga sobre el nombre y edad de las participantes, pero no sobre el conflicto. A mi entender este proceder no genera la confianza de las partes en el proceso en sí y tampoco en lamediadora como tercero neutral.
3. Deja de lado y no comunica un elemento esencial del instituto, que es la voluntariedad de las partes: “a Uds. las mandó la celadora”.
4. Tampoco indica que las partes son las protagonistas en el proceso, y que son ellas las que propondrán opciones que derivarán eventualmente en la resolución del conflicto, ya que les comunica: “voy a ayudarles a aclarar”.
5.Dado el grado de emoción que se advierte, lo conveniente hubiera sido iniciar el encuentro con reuniones individuales, no una conjunta.
6. El parafraseo prácticamente es inexistente. No intenta separar las emociones de los hechos, permitiendo que una de las partes tilde a la otra de “irresponsable”. Además presupone lo que esa parte siente, expresando: “entiendo lo que sentís”, frase quetrasluce parcialidad.

Las conductas descriptas hacen presuponer que esta mediación escolar no resultará exitosa, es decir, no tiene posibilidades de generar un acuerdo o al menos mejorar la comunicación entre las partes en conflicto.

Dra:
En esta primer entrevista individual se advierten muchas intervenciones positivas, está guiada, a mi entender, correctamente. Sin embargo, detallo algunosaspectos:
1. En su presentación, la mediadora no explica en qué consiste la mediación, resultando el discurso inicial incompleto. Quizás se procedió de esta manera por ser abogada la entrevistada.
2. El parafraseo es correcto, y a medida que transcurre la entrevista utilizando preguntas abiertas, permite que la entrevistada drene la emoción, aunque llama la atención que no desafíe sus creencias sobrela socia.
3. Se confunde en dos oportunidades llamando “Dr.” y no “Dra”. a la entrevistada, lo que podría generar en ésta cierto grado de desconfianza en la mediadora, en cuanto a la concentración de la misma en la sesión.
4. Utilizando preguntas abiertas y cerradas, logra que se haga evidente el interés de la parte (cambios en la distribución de tareas en el Estudio) y que propongaopciones. Aunque también potenció la idea de necesidad de reconocimiento de ésta, lo que podría resultar riesgoso, ya que podría derivar en una escalada del conflicto. Por momentos pareciera que la mediadora habla por la parte.
5. Las preguntas van dirigidas a los que le “gustaría a la parte” y no lo que ésta estaría dispuesta a conceder.
6. No creo acertado que la fecha de la próxima reunión la dejelibrada a la decisión de la parte.
Parte 2: Reunión individual

1. En el relato de la parte, aparece un tercero (marido), indicando que a partir del matrimonio surgió el conflicto con su socia. No se aborda ese tema en la reunión, que quizás hubiera sido provechoso para indagar la raíz del problema. Esto, teniendo en cuenta que las partes además de socias eran las mejores amigas.
2. Lamediadora no desbarata las creencias que la parte tiene acerca de la socia, pero a través del parafraseo y preguntas cerradas, logra determinar el interés (separar la sociedad).
3. Se advierte en la mediadora imparcialidad con involucramiento, logrando que la parte vea cuáles son las alternativas con las que cuenta en caso de satisfacer su interés, y que las mismas no serían positivas para ella....