mediacion escolar

CONFLICTO Y MEDIACIÓN
EN EL MEDIO ESCOLAR

Documento elaborado para el Instituto Nacional de la Juventud por el Centro de
Investigación y Desarrollo la Educación CIDE, septiembre de 1999.

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Introducción
Antecedentes provenientes de diversas fuentes1, indican la existencia de distintos
focos de conflicto al interior de las comunidades escolares que afectarían negativamente laconvivencia dentro de ellas, siendo los jóvenes estudiantes sus principales protagonistas y
los más afectados.
Sin embargo, se conoce poco acerca de cuáles son esos conflictos, cómo son
interpretados por los distintos actores del medio escolar, especialmente por los jóvenes y
cuáles serían los métodos más adecuados para enfrentarlos.
En ese contexto, el Instituto Nacional de la Juventud encargó alCentro de
Investigación y Desarrollo la Educación (CIDE) el desarrollo de un estudio orientado a
identificar y describir los principales nudos de conflictos y las variables organizacionales
que pueden estar incidiendo en el fenómeno, en la perspectiva de poder elaborar estrategias
de solución basadas en los métodos alternativos de resolución de conflictos, tales como la
mediación..
De acuerdoa este objetivo se recurrió a las informaciones que pudiesen aportar los
distintos integrantes de la comunidad escolar: jóvenes, docentes, inspectores, directivos,
padres y apoderados.
Dadas las características del estudio, la metodología empleada fue de carácter
cualitativo recurriendo a distintas técnicas de recolección de datos como lo son los grupos
de discusión y las entrevistas enprofundidad.
En este artículo nos proponemos presentar una síntesis de sus principales resultados
y de los desafíos que estos inspiran en el marco de la formulación de políticas públicas en
la materia.

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El problema
Los jóvenes estudiantes tendrían necesidades de distinto tipo inherentes a la etapa
de desarrollo que están viviendo (construcción de identidad, exploración de roles,relaciones

afectivas

significativas,

reconocimiento,

espacio

y

condiciones

para

experimentar, entre otras), que tienden a contraponerse a una cultura escolar cuya tendencia
general es a negar y/o desvalorizar estas necesidades y procesos, favoreciendo el desarrollo
de distintos grados de desacuerdo.
Dentro de los fenómenos que provocarían mayor tensión al interior de lacomunidad
escolar en relación a los jóvenes, estarían aquellas dinámicas interaccionales y procesos
organizacionales que tenderían a negar y deslegitimar al joven como sujeto de derechos,
reprimiendo y desvalorizando sistemáticamente sus conductas y sus necesidades.
Las formas de hacer frente a estos desacuerdos o tensiones se desarrollarían desde
una perspectiva confrontacional en desigualdad decondiciones para los jóvenes,
aumentando sus niveles de insatisfacción lo que agudizaría los conflictos entre las partes.
Aspectos Metodológicos del Estudio
El marco metodológico propuesto y comprometido para la realización de este
estudio, se sitúa desde una perspectiva de investigación social cualitativa, de tipo
exploratoria y descriptiva.
La unidad de análisis en este estudio, la constituyóuna muestra de ocho establecimientos
educacionales radicados en una comuna de sectores sociales medios - bajos y de tipo
urbana de la Región Metropolitana. La selección de éstos fue intencional en función de las
variables de dependencia administrativa y su calidad de mixtos.
Las técnicas de recolección de datos utilizadas fueron grupos de discusión y entrevistas en
profundidad.
1

SegundaEncuesta Nacional de Juventud, INJUV, 1997 y Artículos de la prensa nacional.

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Se consideró la realización de ocho grupos de discusión entre jóvenes, uno con inspectores
y veinticuatro entrevistas en profundidad. Es decir:
•

Un grupo de discusión compuesto de jóvenes de 4° medio por establecimiento
educacional (Total: 8 grupos).

•

Una entrevista en profundidad al Director de...