Mediacion Escolar

LA MEDIACIÓN ESCOLAR

Silvia Iungman
LUGAR EDITORIAL

Buenos Aires, 1996

Este material se utiliza con fines
exclusivamente didácticos

LA MEDIACIÓN ESCOLAR
LA MEDIACIÓN escolar es una forma más de mediación, aplicada a conflic tos que aparecen en las
escuelas. Los diferentes tipos de conflictos que aparecen en las instituciones escolares pueden ser entre maestros,
entre padres y/o entrealumnos. El abordaje de estos conflictos a través de las técnicas de mediación generará
una escuela diferente.
Habrá que diferenciar quiénes son parte en los conflictos para evaluar quiénes serán los mediadores.

Pero, ¿qué es la mediación?
Todos sabemos que los conflictos son parte de la vida, lo importante es cómo los resolvemos.
Estamos acostumbrados a que sea un tercero quien resuelva nuestrosconflictos: un juez, la dirección de
una escuela o institución, los padres en las peleas de los hijos, etcétera. Un tercero decide quién tiene razón y
siempre hay un ganador y un perdedor.
La mediación es un procedimiento de resolución de conflictos donde el tercero, neutral, que no tiene
poder sobre los disputantes, ayuda a que éstos, en forma cooperativa, encuentren una solución a su disputa. Elmediador o tercero neutral será el encargado de crear un clima de colaboración, de reducir la hostilidad y de
conducir el proceso a su objetivo.
Los disputantes intervienen negociando según sus necesidades e intereses y mantienen el control de la
controversia; son protagonistas en la solución del conflicto.
Este procedimiento resalta la responsabilidad de los participantes en la toma de decisiones queinfluyen
en su futuro, por lo tanto, constituye un proceso que confiere autoridad a cada uno de los protagonistas. El
mediador será simplemente un asistente o facilitador de la comunicación entre ellos.
La mediación resulta especialmente interesante en contextos donde los involucrados en el conflicto
mantienen un vínculo continuo, ya que permite restablecer la comunicación entre quienes seguiránrelacionados
en el futuro.
Supongamos que dos hermanas se pelean por una naranja. Un juez solucionaría esta discusión
partiéndola por la mitad.
El mediador tratará de averiguar para qué necesita cada una de ellas la naranja. Si una la necesita para
sacarle jugo y la otra para hacer dulce, probablemente la forma en que la dividirán será diferente. Una le sacará
el jugo a toda la naranja y la otrahermana rallará la cáscara de la naranja completa. Ambas ganan. Las partes
deciden cómo resolver el conflicto y se tienen en cuenta los intereses de quienes se encuentran enfrentados.
Se dice que la mediación es un método alternativo de resolución de conflictos, aunque existe una
corriente de opinión que lo llama método adecuado, ya que sólo de esta forma el conflicto se resuelve. La
experienciademuestra que cuando son las partes las que deciden la solución, existen mayores posibilidades de
cumplimiento.
Históricamente existían personas que por su posición social o religiosa cumplían la función de mediador
o facilitador en la resolución de los conflictos.
Hoy, la vida moderna nos lleva a retomar una figura que si bien existía desde que había tres o más
personas sobre la Tierra, ha vuelto asurgir adaptada a esta nueva realidad social, recreada, y perfilada como una
nueva profesión: el mediador profesional.
Algunos mediadores comparten algunos principios que se han definido en forma sistemática.
Las proposiciones que se detallan incluyen creencias sobre las motivaciones en los procesos humanos en
general:
Proposición 1: Las personas tratan de eludir lo que perciben como negativo odestructivo (dolor), y se
dirigen hacia lo que perciben como ventajoso y positivo (placer).
Proposición 2: Las personas toman decisiones más completas, por lo tanto mejores, cuando están
conscientes de los sentimientos ocasionados por los conflictos, y se enfrentan a dichos sentimientos de una
manera efectiva (enfrentarse de una manera efectiva significa integrar los sentimientos a las decisiones...