Mediacion

UNIVERSIDAD EXTERNADO DE COLOMBIA DIRECCIÓN DE DERECHOS HUMANOS Y ACCESO A LA JUSTICIA

CAPACITACIÓN A FUNCIONARIOS Y FORMACIÓN DE CIUDADANOS DE BOGOTA COMO MEDIADORES COMUNITARIOS PARA EL DISTRITO CAPITAL

PROCESO DE MEDIACIÓN
Y
HABILIDADES DEL MEDIADOR

Santafé de Bogotá, Abril de 2002

CONTENIDO

Introducción . . . . . . . . . ........4

Justificación del módulo. . . . . . . . .......4

Objetivos del modulo. . . . . . . . ........4

NOCIONES BÁSICAS SOBRE MEDIACIÓN Y MEDIACIÓN COMUNITARIA...5

LOS MODELOS DE MEDIACION: FUNDAMENTOS Y METODOS. .........7

PRINCIPIOS DE LA MEDIACIÓN. . . . . . ........9
1. Ideología. . . . . . . . . . ........9
2. Voluntareidad. . . . . . . . . ........9
3. Confidencialidad. . . . . . . . .......10
4. Neutralidad. . . . . . . .. .......11

LA COMUNICACIÓN: EJE DE LA MEDIACIÓN. . . . .......13

Axiomas de la comunicación humana . . . . .......13

Comunicación digital. . . . . . . . .......14
Comunicación analógica. . . . . . . . .......15

Alteraciones comunes de la comunicación. . . . . .......18

CARACTER INTERACCIONAL DEL CONFLICTO. . . . .......19

El mapa del conflicto. . . . . . . . .......22FASES DEL PROCESO DE MEDIACION . . . . . .......23

1. Preparación de la sesión de mediación. . . . . .......23

2. Sesión de mediación. . . . . . . . .......25
2.1. Apertura: Conocimiento de los participantes y establecimiento
de contacto . . . . . . . . . .......25
2.2. Definición del contexto de mediación. . . . . .......27
2.3. Acuerdos entre los participantes para entrar alproceso. . .......30
2.4. Presentación del conflicto por las partes. . . . . .......30
2.5. Análisis del conflicto. . . . . . . . .......33
2.6. Análisis de las soluciones intentadas, deseadas y viables. . .......34
2.7. Elección de soluciones, acuerdos y compromisos. . . .......34
2.8. Cierre pedagógico. . . . . . . . .......35

3. Seguimiento . . . . . . . . . .......35

4. Otrosprocedimientos. . . . . . . . .....36
4.1. Reuniones privadas o individuales. . . . . . .....36
4.2: Reunión de equipo. . . . . . . . .....36

Bibliografía. . . . . . . . . ......38

Introducción

Esta cartilla, como su nombre lo indica, es un cuadernillo de anotaciones e indicaciones básicas, en este caso, acerca de la mediación en cuanto proceso de comunicación y acerca del mediador en cuantopersona responsable de la conducción de esta modalidad de abordaje de los conflictos interpersonales.

Está muy lejos ser una disertación sobre el tema o una fundamentación filosófica o teórica exhaustiva. Es tan sólo un instrumento que contiene los lineamientos generales para la acción propia del complejo proceso de la mediación.

Está escrita además desde el convencimiento en que para llegar aser un mediador hábil, certero y responsable hay que recorrer un camino largo donde se combinan un poco de información sobre el tema y sobre las múltiples situaciones humanas que rodean los conflictos, con una gran dosis de experiencia en el terreno específico de la mediación y sobre todo en la comprensión y el acompañamiento de otras personas en la búsqueda de mejores condiciones de vida endiversos contextos.

Por lo tanto, esta cartilla pretende:

1. Ser una síntesis recordatoria de los conceptos tratados en el módulo correspondiente.
2. Ser un estímulo para ampliar la consulta bibliográfica y la profundización de los conceptos y métodos que en ella se tocan.
3. Ser una guía rápida de los principios, las fases y las técnicas comunicativas propias de la mediación.

Justificacióndel Módulo

Partiendo de comprender la mediación como proceso, este módulo responde a la necesidad de desarrollar las habilidades básicas a nivel del sentir, pensar, actuar y decidir, así como la postura personal apropiada para ejercer esta función social, con una idoneidad que se incrementará a medida que las personas participantes en el programa tengan la oportunidad de acompañar diversos...