Mediacion

Curso TECNICAS DE NEGOCIACION Y MEDIACION - Semipresencial
PLAN Y CRONOGRAMA DEL CURSO
Mariella Leles da Silva
2012

Materia Opcional: MÉTODOS ALTERNATIVOS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS – TALLERDE TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN Y
MEDIACIÓN
FECHA

CONTENIDO DE LA SESIÓN

OBJETIVOS PEDAGÓGICOS
HABILIDADES Y DESTREZAS A
DESARROLLAR

PRESENTACIÓN DEL CURSO: objetivos
31/8

CAPACITACIÓN ENTÉCNICAS PLATAFORMA EVA –
GESTIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS: DIFERENTES SISTEMAS
(ADR)
EL CONFLICTO:
Concepto, elementos. Valores y creencias
Proceso del conflicto.
Estilos de gestión delconflicto
Gestión del conflicto en organizaciones complejas

Manejo Plataforma EVA
(Información)-------------(Información)--------------

Análisis y Síntesis-------LA COMUNICACIÓN
Naturaleza de lacomunicación: finalidad y elementos
Clases de comunicación
Escucha y queja. Asertividad.
Las preguntas (cerradas, abiertas, históricas, de núcleo, clarificadoras, reflexivas,
estratégicas,circulares, del milagro).
Generalizaciones, eliminaciones, despersonalización

(Información)
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EMPATÍA
“USO 6 SENTIDOS”
ESCUCHA ACTIVA
ASERTIVIDAD
LENGUAJE

1

Curso TECNICAS DENEGOCIACION Y MEDIACION - Semipresencial
PLAN Y CRONOGRAMA DEL CURSO
Mariella Leles da Silva
2012

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HUMOR
OBSERVACIÓN Y LECTURA
CORPORAL

(Información)
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•ENCUADRE
REFORMULACIÓN
ANCLAJES
RECONTEXTUALIZACIÓN
DEVOLUCIÓN (RESUMEN)
EMPOWERMENT
PREGUNTAS
o ABIERTAS
o CERRADAS
o CIRCULARES
o DE MILAGRO

OTRAS HABILIDADES NECESARIAS PARA LA MEDIACIÓN14/9

(Continuación)
LA COMUNICACIÓN
Naturaleza de la comunicación: finalidad y elementos
Clases de comunicación
Escucha y queja. Asertividad.
Las preguntas (cerradas, abiertas, históricas, denúcleo, clarificadoras, reflexivas,
estratégicas, circulares, del milagro).
Generalizaciones, eliminaciones, despersonalización

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NARRACIÓN
REDACCIÓN
NEUTRALIDAD
LENGUAJE...