Mediacion

Páginas: 3 (556 palabras) Publicado: 5 de septiembre de 2012
Curso TECNICAS DE NEGOCIACION Y MEDIACION - Semipresencial
PLAN Y CRONOGRAMA DEL CURSO
Mariella Leles da Silva
2012

Materia Opcional: MÉTODOS ALTERNATIVOS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS – TALLERDE TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN Y
MEDIACIÓN
FECHA

CONTENIDO DE LA SESIÓN

OBJETIVOS PEDAGÓGICOS
HABILIDADES Y DESTREZAS A
DESARROLLAR

PRESENTACIÓN DEL CURSO: objetivos
31/8

CAPACITACIÓN ENTÉCNICAS PLATAFORMA EVA –
GESTIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS: DIFERENTES SISTEMAS
(ADR)
EL CONFLICTO:
Concepto, elementos. Valores y creencias
Proceso del conflicto.
Estilos de gestión delconflicto
Gestión del conflicto en organizaciones complejas

Manejo Plataforma EVA
(Información)-------------(Información)--------------

Análisis y Síntesis-------LA COMUNICACIÓN
Naturaleza de lacomunicación: finalidad y elementos
Clases de comunicación
Escucha y queja. Asertividad.
Las preguntas (cerradas, abiertas, históricas, de núcleo, clarificadoras, reflexivas,
estratégicas,circulares, del milagro).
Generalizaciones, eliminaciones, despersonalización

(Información)






EMPATÍA
“USO 6 SENTIDOS”
ESCUCHA ACTIVA
ASERTIVIDAD
LENGUAJE

1

Curso TECNICAS DENEGOCIACION Y MEDIACION - Semipresencial
PLAN Y CRONOGRAMA DEL CURSO
Mariella Leles da Silva
2012




7/9

HUMOR
OBSERVACIÓN Y LECTURA
CORPORAL

(Información)






•ENCUADRE
REFORMULACIÓN
ANCLAJES
RECONTEXTUALIZACIÓN
DEVOLUCIÓN (RESUMEN)
EMPOWERMENT
PREGUNTAS
o ABIERTAS
o CERRADAS
o CIRCULARES
o DE MILAGRO

OTRAS HABILIDADES NECESARIAS PARA LA MEDIACIÓN14/9

(Continuación)
LA COMUNICACIÓN
Naturaleza de la comunicación: finalidad y elementos
Clases de comunicación
Escucha y queja. Asertividad.
Las preguntas (cerradas, abiertas, históricas, denúcleo, clarificadoras, reflexivas,
estratégicas, circulares, del milagro).
Generalizaciones, eliminaciones, despersonalización







NARRACIÓN
REDACCIÓN
NEUTRALIDAD
LENGUAJE...
Leer documento completo

Regístrate para leer el documento completo.

Estos documentos también te pueden resultar útiles

  • Mediacion
  • Mediacion
  • mediacion
  • mediacion
  • Mediacion
  • Mediacion
  • Mediacion
  • mediacion

Conviértase en miembro formal de Buenas Tareas

INSCRÍBETE - ES GRATIS