MEDIACION


LA MEDIACIÓN




DANIELA VALENCIA SAMUDIO
MIRYAN GOMEZ OSORIO
PAULA ANDREA VALENCIA ALVAREZ






UNIVERSIDAD LIBRE
SECCIONAL CALI







CALI, OCTUBRE 2014

LA MEDIACIÓN





DANIELA VALENCIA SAMUDIO
MIRYAN GOMEZ OSORIO
PAULA ANDREA VALENCIA ALVAREZ


DOC. OSCAR ARIAS SOTO



UNIVERSIDAD LIBRE
SECCIONAL CALI






CALI, OCTUBRE 2014
FASES DE LAMEDIACIÓN

FASES
OBJETIVO
FORMA DE DESARROLLARLA POR EL EQUIPO DEL MEDIADOR
1. PREMEDIACIÓN
Fase previa a la mediación Propiamente dicha.
Crear condiciones
que faciliten el
acceso a la
mediación
Actuación de los mediadores:
- Presentaciones.
- Hablar con las partes por separado para que nos cuenten su versión (ventilar el conflicto)
- Explicarles el proceso: reglas y compromisos.Importancia de su colaboración.
Determinar si:
- la mediación es apropiada para el caso.
- son necesarias otras actuaciones previas a la mediación: Nuevas entrevistas individuales, hablar con otras personas
relacionadas con el conflicto, etc.
- las partes están dispuestas a llegar a la mediación.
- el espacio y el tiempo son los más favorables a la mediación.
- la elección por las partes delos mediadores es adecuada (No conviene que sea un profesor que imparta clase al
alumno, ni un miembro del equipo directivo)
- Es necesario comentar algunas técnicas como: Mensajes en primera persona, parafraseo, etc.
2. PRESENTACIÓN Y
REGLAS DE JUEGO
Quiénes somos
Cómo va a ser el
proceso
Crear confianza en
el proceso
Actuación de los mediadores:
- Presentaciones personales.
- Explicarbrevemente cómo va a ser el proceso: Objetivos. Expectativas. Papel de los mediadores.
- Recordar la importancia de la confidencialidad y de su colaboración, siendo honestos y sinceros.
- Aceptar unas normas básicas : No interrumpirse. No utilizar un lenguaje ofensivo. No descalificar al otro. Fumar o
no. Postura corporal. Etc.
Tener previsto:
Espacio. Tiempo. Papel para notas. Coordinaciónentre mediadores.
3. CUÉNTAME
Qué ha pasado.
Poder exponer su
versión del conflicto
y expresar sus
sentimientos
Poder desahogarse
y sentirse
escuchados.
Actuación de los mediadores:
- Crear un ambiente positivo y controlar el intercambio de mensajes.
- Generar pensamiento sobre el conflicto: Objetivos personales en el conflicto y otras formas de alcanzarlos,
sentimientos personales yde la otra parte.
- Explorar con preguntas y parafraseo el verdadero problema, no el detalle.
- Animar a que cuenten más, a que se desahoguen, evitando la sensación de interrogatorio.
- Escuchar atentamente las preocupaciones y sentimientos de cada parte, utilizando técnicas como las de: mostrar
interés, clarificar, parafrasear, reflejar el sentimiento, resumir, etc.
- Ayudar a poner sobre lamesa los temas importantes del conflicto.
- No valorar, ni aconsejar, ni definir qué es verdad o mentira, ni lo que es justo o injusto.
- Prestar atención tanto a los aspectos del contenido en sí del conflicto como a la relación entre las partes.
- Apoyar el diálogo entre las partes. Reconocer sentimientos y respetar silencios.

4. ACLARAR EL
PROBLEMA
Dónde estamos
Identificar en quéconsiste el conflicto
y consensuar los
temas más
importantes para laspartes
Actuación de los mediadores:
- Asegurar la conformidad de las partes sobre los temas a tratar para avanzar hacia una
solución o transformación positiva del conflicto.
- Conseguir una versión consensuada del conflicto.
- Concretar los puntos que pueden desbloquear el conflicto y avanzar hacia un entendimiento
yacuerdo.
- Tratar primero los temas comunes y de más fácil arreglo, pues crea confianza y mantiene el
interés.
- Explorar los intereses subyacentes a las posiciones y dirigir el diálogo en términos de intereses.
5. PROPONER
SOLUCIONES
Cómo salimos
Tratar cada tema y
buscar posibles víasde arreglo
Actuación de los mediadores:
- Facilitar la espontaneidad y creatividad en la búsqueda de ideas...