Mediacion

Elena I. Highton- Gladys S. Alvarez

MEDIACI6N
PARA

RESOLVER
CONFLICTOS

iNDICE

CAPf1ULO I

LA RESOLUCION AL1ERNATIVA
DE DISPUTAS (RAD)

;
I

1. La cultura del litlgio.................. .... .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..
2. Concepto amplio y restringido de sistemas
altematlvos ........................................................... .
3. El movimiento en favor de· Ia Resoluci6nAltematlva de Dlsputas (RAD) .............................. .
4. ,:,Es correcto hablar de Resoluci6n "Altematlva"
de Dlsputas? ....................................................... ..
5. Critertos para encarar el ana.Iisis de las formas
altemativas de resoluci6n de conflictos .............. ..
6. Ventajas de Ia Resoluci6n Altemativa de Dlsputas
(RAD).................................................................... .
7. Critlcas a Ia Resoluci6n Altematlva de Disputas ..
8. Futuro del movlmiento de Resoluci6n Altemativa
de Disputas ......................................................... ..
9. Motivaciones del juez para aceptar los metodos
altemativos de resoluci6n de disputas ................ ..
10. ,:,Se trata de una "privatizaci6n" de Ia justlcia? .. ..
11. La Resoluci6n Altematlva deDisputas (RAD) y el
concepto de justlcia ............................................ ..
11.1. Un concepto mas amplio de justlcia .......... .
11.2. La justlcia restauradora ............................ ..
12. Elecci6n de un procedimiento altemativo ............ .

23
25
26
28
29
29

30
32
33

34
34
34
35
37

MEDIACION PARA RESOLVER CONFLICTOS

8

lNDICE

9

10. Barreras y factores desencadenantesde un

CAPi'IULO II
EL CONFLICTO

conflicto o que pueden interferir en su soluci6n ..
11. Fases de un conflicto ........................................... .

1. Que se entiende par conflicto .............................. .
2. Conflictos, intereses, valores y aspiraciones ........ .

3. La teoria del conflicto .......................................... ..
4. Vision positiva del conflicto.................................. .
5. Algunas caracteristicas relevantes de los

6.
7.

8.

9.

conflictos ............................................................. ..
5.1. (.Hay mas de dos partes? ............................ .
5.2. <.Son las partes monolitlcas? ...................... ..
5.3. <.Se replte el juego? .................................... ..
5.4. <.Se produciran efectos en cadena?............ ..
5.5. <.Hay mas de una cuesti6n involucrada? .... .
5.6. <.Es necesarto llegar a un acuerdo? ............ .
5. 7. <',ES necesarta Ia ratlficaci6n? ...................... .
5.8. (.Son factibles las amenazas? ...................... .
5.9. (.Existen restricclones temporales o
hay costas relacionados con el transcurso
del tlempo? ................................................ , ..
5.1 0.(.El acuerdo sera vinculante? ...................... .
5.11. (.Los negociadores son publicos o prlvados?
5.12. (.Cuaies son las normas del grupo? ............ .
5.13. (.ES posible la lntervenci6n de terceros? .... ..
El confllcto como proceso dinamlco .................... ..
Causas de los conflictos ...................................... ..
7.1. Los bienes como causa del conflicto ........... ..7.2. Los princlplos como causa del conflicto ...... ..
7.3. El territorio como causa del conflicto .......... .
7.4. Las relaciones interpersonales implicltas
como causa del confllcto .............................. .
7.4.1. Diferencias de poder .......................... .
7.4.2. Expectativas dentro de las relaclones.
7.4.3. Choque de personalidades ................ ..
El anai!sls transacclonal comomedia para
analizar Ia conducta interpersonal ....................... .
La comunicacl6n ................................................. ..

41
42
45
46

64
65

CAPi'IULO III
COMO ENFRENTAR EL CONFLICTO

49
49
49
50
50
50
50
51
51

1. Comportamientos frente al confllcto ..................... .

2. Factores para un di{liogo productivo ................... ..
3. La percepci6n de las aspiraciones...