Mediacion

La Facilitación de Procesos
Participativos
Apuntes suplementarios

Beatrice Briggs
Instituto Internacional de Facilitación y Consenso
Cuernavaca, México
www.iifac.org
bbriggs@iifac.org

Material en revisión © Beatrice B Briggs 2005

1

Contenido

página

1. Rol del facilitator
Los tres retos principales
Las cuatro fases de una facilitación exitosa
¿Puedo ser ambos, jefe yfacilitador?
La Sonrisa del Facilitador

3
4
5
6

2. Gestionando el evento
Consejos generales
Logística
Preparación del espacio

8
8
9

3. Gestionando el proceso
Consejos generales 10
Elementos claves de reuniones participativos
Apertura
Ronda de presentaciones
Formato de la agenda
Categoriás de temas en la agenda
Revisión de la propuesta de agenda
Acuerdos Básicos
AnunciosEvaluación

11

4. Gestionando a los participantes
Consejos generales
El rango y el privilegio en procesos participativos

19
23

5 Gestionándote a ti mismo
Consejos Generales
Aprendizaje continuo
Recursos adicionales

Material en revisión © Beatrice B Briggs 2005

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28

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1 Rol del facilitator
Los tres retos principales del facilitador
Reto

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•
•
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Preparación del sitio
Interpretes
Acuerdos básicos
Lista de intervenciones
Alternativas a la discusión
abierta y lluvias de ideas
(Ejemplos: reflexión individual,
trabajo en pareja y grupos
pequeños)

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•

Adorno del sitio
Comité de bienvenido
Coffee break, refrigerio
Gafetes (credenciales)
Rondas de presentación
Rompe hielos
Acuerdos básicosGuardián de la vibraciones

•
•
•
•
•

•

Estamos AQUI
•
•
•

Crear y mantener un
espacio de confianza y
seguridad

(Manejo de ti mismo y de los
participantes)

Objetivos y resultados
esperados claros
Agenda por escrito (con temas,
responsables y tiempos
estimados)
Acuerdos básicos
Roles: guardián del tiempo,
guardián de las memorias,
escribano, etc.
Memoria grupal
o Hojasgrandes de papel
o Marcadores
Estacionamiento (lista de
temas pendientes)
Quehaceres (lista de
compromisos)

•

•
•

Animar y equilibrar la
participación

Destrezas

(Manejo del evento y del proceso)

Asegurar que tod@s están
trabajando en el mismo
tema con el mismo proceso

Elementos estructurales

Material en revisión © Beatrice B Briggs 2005

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•
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Aclarar el tema y el proceso
Escribir los comentarios en las
hojas grandes
Interrumpir desviaciones
Escuchar activamente
o Preguntar
o Repetir
o Resumir
o Reflejar
Averiguar el nivel de acuerdo
Llevar acabo la toma de decisión

Estar consciente del manejo de
rango y del lenguaje corporal
(tuyo y del grupo)
Apoyar a los tímidos
Silenciar a los parlanchines
Manejar a losexpertos
Ser imparcial (tomar todos los
lados)

Actitud de “anfitrión”
Interrumpir ataques
Proyectar confianza en el grupo
Admitir y corregir tus errores
No abandonar el grupo

3

Las Cuatro Fases de una Facilitación Exitosa

1

•

Contratación
Entre dos y cuatro
semanas (o más) antes •
de la reunión
•
•
•
•
•
•

2

Preparación
Entre una y dos
semanas antes de lareunión

3

Facilitación
Día de la reunión

4

Seguimiento

•
•
•
•
•
•

Adquirir información preliminar acerca del grupo, evento,
situación
o Antecedentes, historia del grupo
o Conflictos presentes o pasados
o Dinámicas de poder
Esclarecer el propósito de la reunión; resultados deseados
¿Quién va a (o debería) asistir? ¿Cómo van a ser
notificados?
¿Qué información va a estardisponible? ¿Cuando? ¿Con
qué formato?
¿Qué sucede antes/después de la reunión?
¿Cuando y donde se llevará a cabo la reunión? ¿Cuanto
tiempo tienen disponible?
Determinar de qué manera va a tomar decisiones el grupo
(por votación, consenso formal, el líder decide, etc.)
Someter y negociar la propuesta (incluyendo el
presupuesto por tus servicios)

Juntar al equipo de facilitación (de...