Mediacion

PRINCIPIOS DE LA MEDIACIÓN
Son aquellos presupuestos en los que se basa la mediación. Los presupuestos
están sujetos a evolución y, en un proceso recursivo, afectan y son afectados
por la cultura en la cual ésta tiene lugar. Son los siguientes: Ideología,
Voluntariedad, Confidencialidad, Neutralidad (Marinés Suares, Hipertexto).
1. Ideología
La ideología se refiere aquí a un "sistema deideas, creencias y valores sobre el
hombre y la sociedad". La mediación considera que los seres humanos son
capaces de resolver por sí mismos sus conflictos en forma efectiva, sabiendo que
los conflictos no son negativos, sino que se asemejan al concepto de crisis, según
la acepción del ideograma chino correspondiente cuyos sentidos son "peligro" y
"oportunidad". El conflicto es visto como unaoportunidad para el crecimiento y la
evolución. Los valores en los que se basa la mediación son: la buena fe, la
colaboración, el crecimiento de todos los individuos, la equidad y búsqueda de la
armonía y la paz.
2. Voluntariedad
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La mediación es un proceso voluntario. Ni los participantes ni los mediadores
pueden ser obligados a transitar por un proceso de mediación, pues su esencia esla decisión libre de realizar una negociación asistida, cuyos acuerdos se cumplirán
en la medida en que las partes estén involucradas en la confección de los mismos
y este involucramiento sólo es posible si las partes han concurrido
voluntariamente. Nadie puede ser obligado a negociar. No obstante, éste carácter
de voluntariedad es a su vez uno de los límites de la mediación ya que sin ellano
hay mediación posible. La voluntariedad se relaciona con tres conceptos:
protagonismo, co-protagonismo y voluntariedad de los mediadores.
! Protagonismo
Ser protagónico implica considerarse autor y agente de las acciones que se
desarrollan y de los discursos y narrativas que se construyen. Pero además,
implica sentirse responsable por las consecuencias buenas o malas de las
acciones yde los discursos, siendo que el concepto de responsabilidad se
connota dentro de la idea de "sujeto de la acción" y no de culpa y castigo.
La mayoría de las veces en las mediaciones el protagonismo no está presente.
Las personas suelen comenzar con una "queja": alguien les ha hecho o les
hace algo. Por eso parte de la tarea de la mediación es llevar a que los
participantes reflexionen yalcancen un alto grado de protagonismo, a través de
técnicas como el "empowerment" o "potenciamiento del protagonismo" (Bush y
Folger).
! Co-protagonismo
Los conflictos se desarrollan entre por lo menos dos personas. Reconocer la
co-participación del otro en la construcción del conflicto es relativamente
sencillo; pero reconocer que tiene un punto de vista diferente y sus propias
razones, yaceptar que el otro no debe perder, sino también salir ganando del
proceso de mediación, es más difícil.
Para que las personas puedan negociar en forma eficiente, es necesario que
ambas estén "legitimadas", es decir posicionadas positivamente en los
discursos de cada parte, a lo cual se llega mediante el reconocimiento.
! Voluntariedad de los mediadores
El concepto de voluntariedad esaplicable también a los mediadores. Éstos
pueden levantar una mediación cuando consideren que por algún motivo (mala
fe en uno de los participantes, delitos graves, agresiones, etc.), no es
conveniente continuar la mediación. Esta posibilidad que tienen los mediadores
de dar por finalizada la mediación debe ser comunicada en la definición del
contexto o encuadre.
3. Confidencialidad
Esta es unade las características más importantes de la mediación. Implica que
todo lo que se diga en el proceso debe mantenerse en secreto para todos los
terceros extraños a la mediación. Todas las personas que concurren, ya sean
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mediadores, co-mediadores, participantes u observadores en los programas de
entrenamiento, están afectados por la confidencialidad y deben comprometerse a
guardarla.
La...