Mediacion

Páginas: 26 (6416 palabras) Publicado: 30 de septiembre de 2015
Mediación y Solución de
conflictos

Introducción

¿Qué es un conflicto?

Introducción








Hablar de conflicto sugiere de manera inmediata
la asociación a ideas y situaciones negativas
Desacuerdo,
Interferencia,
Enfrentamiento,
Incompatibilidad,
Violencia,
Lucha, etc.

Introducción






Sin embargo los conflictos presentan una
doble cara
oportunidad de cambio,
diálogo,cooperación
aprendizaje.

Introducción

Los conflictos forman parte de nuestra vida.
Están vinculados al ser humano, a las
relaciones sociales.
Aparecen cuando los individuos perciben que
sus necesidades (económicas, biológicas,
ideológicas, etc.) u objetivos son difícilmente
compatibles, ya sea, en el ámbito familiar,
escolar, laboral, afectivo, político, etc.

Introducción

Debemos tener presente queningún
conflicto es y debe tratarse de la
misma manera dada su diversa
causalidad y complejidad y que, el no
enfrentarlos o evitarlos no hace que
los conflictos desaparezcan, sino que
estos tienden a escalar y complicarse
en el tiempo. Se puede decir que las
causas del conflicto son peores que
el conflicto en sí.

Introducción

¿Cuáles pueden ser los
orígenes de un conflicto?

Concepto

Es decir,de las definiciones pueden extraerse algunos
elementos importantes que van a estar presentes en todos
los conflictos:

Concepto

• Los conflictos son situaciones …
• … en las que dos o más personas (o dos partes) van a entrar en oposición o
desacuerdo …
• … porque sus posiciones, intereses, necesidades, deseos o valores son incompatibles,
o son percibidos como incompatibles …
• … donde juegan unpapel muy importante las emociones y sentimientos …
• … y donde la relación entre las partes en conflicto puede salir robustecida o
deteriorada en función de cómo sea el proceso de resolución del mismo.
• Por otro, un conflicto es irreal si está basado en percepciones erróneas.
• Los conflictos pueden transformarse, desaparecer, estacionarse o agravarse con el
tiempo.

Concepto

Podemos concluirdiciendo que, el conflicto es una contraposición y confrontación de
posiciones, intereses y necesidades percibidas por las partes como incompatibles y cuyo
origen proviene de su interacción social. Los intereses integran las necesidades,
esperanzas, expectativas, miedos, beneficios, etc., de las partes. Por el contrario, las
posiciones se refieren a la voluntad, decisiones, fondo, postura, quemantienen en la
situación de conflicto.

Dinámica
Existen diversos modelos teóricos para establecer las relaciones existentes entre los
distintos componentes del conflicto. El más extendido es el propuesto por Kenneth
Thomas. Dicho modelo basa la “dinámica” del conflicto en una sucesión o secuencia de
episodios entre las partes en conflicto.

Dinámica

Dinámica

Tipos de conflicto

Existennumerosas
clasificaciones acerca de los
tipos de conflicto. Podemos
hablar de conflictos según las
partes implicadas, según las
fuentes o causas principales
del conflicto, según su
naturaleza y según su efecto o
alcance.

Tipos de conflicto
Partes implicadas
• Conflicto intrapersonal. El origen de los conflictos tiene lugar
en los individuos o personas (es decir, dentro de uno mismo) y
puede deberse aideas, pensamientos, emociones, valores,
predisposiciones, etc., contradictorios entre sí.
• Conflicto interpersonal. O conflictos multiparte, en los que
intervienen varias partes. Algunos ejemplos comunes son los
conflictos que se dan entre jefe y subordinado, entre amigos…
• Conflicto intragrupal. Es el que tiene lugar entre los miembros
de un mismo grupo.
• Conflicto intergrupal. Tiene suorigen en las diferencias
existentes entre miembros de grupos distintos que se disputan
un mismo fin.
• Conflicto interorganizacional. Son conflictos típicos que se dan
entre dos o más organizaciones.

Tipos de conflicto
Fuentes o causas principales del conflicto
Moore (1994) establece las siguientes diferencias:
• Conflictos de relación: Los conflictos de relación entre
personas pueden deberse a...
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