MEDIACIÓ I GESTIÓ DE CONFLICTES

TEMA 1. MEDIACIÓ I GESTIÓ DE CONFLICTES
Cadascú té les seves pròpies ideologies de tipus polític, religiós, etc. En aquest
cas no hi ha cap conflicte, el conflicte apareix quan el centre dels interessos
d'una de les parts es veu afectat per la ideologia dels altres (les idees d'una
part es veuen amenaçades o perjudicades). Per exemple, dimissió de Alberto
Ruiz Gallardón (Llei de l'avortament). Hiha d'haver una interdependència
entre les parts. El conflicte, pot ser que no permeti avançar cap a una fita; si
les dues parts pensen coses diferents no arribaran a bon port, s'ha d'intentar
treure els punts en comú i avançar per aquí. Per exemple, discussions en els
treballs en grup:
•
•
•

Objectiu: fer un bon treball. Comú.
Posició: si les parts es sustenten en les posicions no es potnegociar.
Interessos: el que sustenta la posició.

1. Conflicte
Definicions
Deutsche: un conflicte existeix quan es dóna qualsevol tipus d'activitat
incompatible.
Smith: el conflicte social sorgeix quan les parts d'una relació
d'interdependència tenen aspiracions incompatibles en vers a alguns aspectes
de les seves accions conjuntes.
Pruitt: el conflicte és un episodi en el qual una part tracta d'influirsobre l'altra
o sobre un element de l'entorn comú; mentre l'altra part es resisteix.
Influència social: estem influïts socialment en tots els aspectes. Noies joves
influïdes pel cabell llarg, és el que es porta. Pensament, vestimenta,
conducta,... La influència social pot ser intencional o no intencional. Vestir tots
iguals és intencional, les marques venen el que presenten a les passarel·les.Quan ens volen imposar alguna cosa es dóna un conflicte perquè algú intenta
canviar el nostre comportament.
Touzard: el conflicte defineix una situació en la qual unes entitats socials
apunten a metes oposades, afirmen valors antagònics o tenen interessos
divergents.
Thomas: el conflicte és el procés que comença quan una part percep que
l'altra afecta negativament, o està pròxima a afectarnegativament, a alguna
cosa que li interessa, que el concerneix.
Acció antagònica entre dues o més persones; el conflicte entre grups és el
conjunt d'accions antagòniques entre un conjunt d'individus associats entre sí.

Un conflicte existeix quan una de les parts experimenta frustracions davant
l'obstacle causat per l'altra part.
Definició integradora: el conflicte és una situació en la qual uns actorsdefensen metes diferents, o defensen valors contradictoris, o tenen interessos
oposats, o persegueixen simultàniament i competitivament la mateixa meta.
Perseguir la mateixa meta de forma competitiva, un exemple és el conflicte
permanent entre Apple i Samsung.
És obvi que, tot el que pot estar en conflicte, pot ser de caire objectiu o
subjectiu. Normalment solen ser subjectius, tenen a veure ambles persones
implicades. Només pensant que algú té opinions oposades o que persegueix la
mateixa meta, ja s'origina el conflicte, no necessitem tenir una certesa
verídica.
Un conflicte té una connotació negativa però no l'hauria de tenir. Des del
nostre punt de vista, els conflictes no es veuen com una cosa negativa que
s'ha d'evitar. Els hem de veure de forma favorable i amb un significatconstructiu, hem de tenir eines per solucionar el conflicte. En termes laborals,
tots els col·lectius que estan en una empresa no tenen els mateixos
interessos; en aquest cas el conflicte es dóna de manera permanent. Hi ha
empreses que miren de compartir interessos amb els treballadors per reduir
els conflictes. Els conflictes haurien de ser sempre positius, quan els sapiguem
manegar; si se'n va de lesmans és obvi que serà negatiu.

Característiques
Interacció entre dues parts interdependents, és conscient, la seva existència
depèn de la percepció que es tingui d'ell.
Percepció d'un cert grau d'oposició en les metes perseguides i, normalment, és
conseqüència d'una conducta intencionada. Sorgeix quan algú bloqueja
l'obtenció dels objectius o metes.
Aspectes negatius


 
−
−
−
−
−
−

Solen...