Mediación en trabajo social







Grado enTrabajo Social






MEDIACIÓN EN TRABAJO SOCIAL
“Mediación Laboral: resolución de conflictos”










Mediación en Trabajo Social



ÍNDICE

ÍNDICE 2
1.- OBJETIVOS DEL PRESENTE TRABAJO 3
2.- LA MEDIACIÓN POR EL MUNDO 4
3.- MEDIACIÓN LABORAL EN ESPAÑA 6
3.1 Procedimientos que han sido empleados 7
3.2 Sistemas actuales de resolución alternativade conflictos 8
4.-MEDIACIÓN LABORAL EN TRABAJO SOCIAL 9
4.1 LA MEDIACIÓN Y LA RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE CONFLICTOS: MEDIACIÓN Y ARBITRAJE 9
4.2DEFINICIÓN DE MEDIACIÓN 9
4.3 LA MEDIACIÓN COMO UNA NEGOCIACIÓN FACILITADA 10
5.-¿QUÉ ENTENDEMOS POR UN CONFLICTO LABORAL? 11
5.1 FACTORES QUE CONTRIBUYEN EN LA APARICIÓN DECONFLICTOS INDIVIDUALES O DE GRUPO EN EL TRABAJO 12
6.-¿QUÉ TIPOS DECONFLICTOS SE MEDIAN EN EL ÁMBITO LABORAL? 14
6.1 LOS RESULTADOS: Información estadística sobre las intervenciones del SERCLA 16

7.-¿QUÉ FACTORES AYUDAN A LA HORA DE RESOLVER UN CONFLICTO? 17
8.- LAS DIFENRENTES TÉCNICAS DE MEDIACIÓN DE CONFLICTOS 21

9.-¿QUÉ SE PUEDE HACER PARA PREVENIR UN CONFLICTO LABORAL? 23
10. ¿A DÓNDE PUEDO ACUDIR SI TENGO UN CONFLICTO LABORAL en CAV? 25

10.1 Losresultados de este tipo de mediación. 26
11. CASO PRÁCTICO 27
12. CONCLUSIONES
28
13.-BIBLIOGRAFÍA 30






1.- OBJETIVOS DEL PRESENTE TRABAJO


Conocer con mayor profundidad la presente realidad de los conflictos que surgen  entre los trabajadores y empresarios respecto a las obligaciones, condiciones laborales, restricciones de derechos, ... qué habilidades interiorizar para llegar autilizar las herramientas adeucadas para resolverlos.

















2.- LA MEDIACIÓN POR EL MUNDO


La mediación como alternativa a los procesos judiciales, no es un concepto novedoso. La intervención de una tercera persona que ayuda a los contendientes a resolver sus conflictos y a adoptar sus propias decisiones se ha venido produciendo en diversas culturas desde tiemposlejanos.
           Existe una rica tradición de mediación en el Nuevo Testamento cuando Pablo se dirigió a la congregación de Corinto pidiéndoles que no resolvieran sus diferencias en el tribunal, sino que nombraran a personas de su propia comunidad para conciliarlas. La mediación es congruente con los valores bíblicos del perdón, la reconciliación y la comunidad.
           En muchas culturas,las relaciones familiares y de parentesco han constituido un recurso de mediación muy importante, con la institución del jefe de familia o patriarca como figura respetada por las familias por su sabiduría y competencia para ayudar a resolver las desavenencias personales entre sus miembros. Grupos étnicos y religiosos han establecido históricamente sus propios sistemas alternativos para laresolución de desavenencias.
La resolución de conflictos interpersonales y comerciales entre miembros de un subgrupo con la asistencia de terceras personas respetadas del mismo grupo era una manera de conservar la independencia y establecer normas. Gremios comerciales, mercaderes, etc., sintieron la necesidad de resolver sus desavenencias sin la imposición de una autoridad externa, por la que la mediacióny hasta cierto punto el arbitraje representaba la fórmula idónea para preservar esa independencia.
        En la antigua China, la conciliación y la mediación fueron los principales recursos para resolver los conflictos. La mediación se sigue ejerciendo en la República Popular China a través de los comités populares de conciliación. En Japón, país de rica tradición mediadora en sus leyes ycostumbres, el líder de una población se erigía en mediador para ayudar a sus miembros a resolver sus diferencias. Con el tiempo se aprobaron disposiciones legales para que los tribunales japoneses emplearan la conciliación de forma habitual.
        En los Estados Unidos, los primeros cuáqueros ejercían tanto la mediación como el arbitraje para resolver sus desavenencias comerciales, sin recurrir...