mediación una forma de educar

“MEDIACIÓN, UNA FORMA DE EDUCAR... La importancia de su
incorporación en los curriculum de formación de los
profesionales Trabajadores Sociales ”
Camila Brito Fábrega. 1
cbrito@atenea.uas.cl

Eje: Formación e intervención
profesional en Trabajo Social
Mesa de Trabajo: Currículum
básico en Trabajo Social.
Palabras claves: Mediaciónrealidad-intervención-proceso
de formación-TrabajoSocial.

Resúmen
La Mediación, como una forma distinta de enfrentar los conflictos que se producen a nivel
familiar, organizacional, escolar y comunitario, en que se educa para enfrentar a posteriori otras
dificultades, constituye una herramienta de Trabajo de especial significado para los
Trabajadores Sociales, quienes reconocen en ella los valores y principios que orientan la
profesión. Susfundamentos, que se basan en el respeto al otro, en la capacidad de las
personas para resolver sus dificultades y lograr sus propios acuerdos a partir de un proceso de
comprensión y de ponerse en el lugar del otro, requieren de un proceso de aprendizaje que se
transforma en un deuteroaprendizaje. Su incorporación a los planes curriculares de pre-grado
de los Trabajadores Sociales, facilitaría ellogro del equilibrio emocional y la capacidad de
comprender al otro en los contextos en que se desenvuelven.

Los conflictos son parte inherente a toda relación humana y ha ocupado un
lugar importante en las relaciones sociales, funcionando como un elemento
generador de cambios, viéndose cada ve z con mayor frecuencia que las
manifestaciones y resultados no son necesariamente negativas.Para hablar de una alternativa diferente para resolver conflictos como es la
Mediación hemos requerido iniciar este trabajo buscando las teorías que lo
sustentan para encontrar una explicación tanto para sus éxitos como para sus
fracasos, de modo que pueda utilizarse asertivamente. El contexto teórico

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Camila Brito F. Asistente Social, Educadora Familiar, Directora de la Carrera deServicio Social,
Docente,.Mediadora Familiar Clínica Jurídica de la Universidad Autónoma del Sur., Temuco Chile.
Ponencia presentada al XVII Seminario Latinoamericano de escuelas de Trabajo Social; Lima, Perú 2001

www.ts.ucr.ac.cr

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puede contribuir a que se entienda mejor la Mediación, y por lo tanto se logre
una mejor aplicación.
A grandes rasgos, existen tres enfoques para abordar losconflictos: el enfoque
jurídico-moral o normativo, la negociación o el regateo coercitivos y el enfoque
de resolución de problemas 2. El primero, trata de abordar el conflicto aplicando
una serie de normas jurídicas o morales de las cuales existe consenso
básico entre las partes sobre esas normas y todos aceptan las reglas del juego.
El segundo, la negociación o el regateo obedece a un enfoquerealista, tiene
su fundamento en la tradición, según la cual la tendencia a dominar es propia
del individuo o al menos del que vive en sociedad y el tercero, el enfoque de
resolución de problemas, ofrece una definición distinta, por cuanto se
entiende una situación en la que todos los interesados, establecen relaciones,
sin tener en cuenta lo estrechas o distantes que sean, sin temor ni favory con
el pleno conocimiento de la situación y de sus características estructurales. La
resolución de problemas se ha definido como un enfoque no jerárquico, no
directivo y que no hace juicios, que da lugar a un proceso de participación en el
que todas las partes en litigio determinan juntas en qué consiste éste: con
ayuda de técnicas de apoyo (utilizadas por una tercera persona) y llegan auna
resolución de modo que todas ellas puedan aprovechar al máximo sus valores.

Sara Rozemblum reconoce también las formas resolutivas asociadas a la
violencia como por el ejemplo la no-violencia activa, esa actividad creada por
Ghandi y la violencia propiamente tal, como los terroristas, son formas
individuales que pueden convertirse en colectivas, pero que siempre son
unilaterales....