Mediadora Social para colectivos de exclusion

GLOSARIO

ASERTIVIDAD. Se define como un modo de relación interpersonal que implica la expresión
relativamente directa de sentimientos, de un modo no agresivo.
AUTOESTIMA. Actitudvalorativa hacia uno mismo. Tiene mucho que ver con el
autoconcepto y es el resultado de sucesivas autoevaluaciones.
CÓDIGO. Conjunto de signos de que dispone un hablante, junto con lasposibilidades y
reglas de conexión, como base para la comunicación de los contenidos.
COERCIÓN. Reprimir o no permitir por la fuerza.
COGNITIVO. Ámbito de la personalidad que hacereferencia a la dimensión intelectual.
COLUSIÓN. Supone que dos personas pactan, en perjuicio de una tercera.
COMUNICACIÓN NO VERBAL (C.N.V.). Son conductas comunicativas que se producen,además del lenguaje. Todas ellas se resumen en el término comunicación no verbal y la
situación básica para este tipo de comunicación es la interacción cara a cara.
DESCODIFICAR. Suponeque el oyente (receptor), es capaz de descodificar la información
que ha recibido para poder interpretar un mensaje.
EMPATÍA. Capacidad de revivir las experiencias de otras personas, deponerse en su lugar
y compartir sus sentimientos, lo que facilita la compresión de la manera de pensar y sentir
de los demás.
INFERENCIA. Supone sacar consecuencias o deducir una cosade otra.
INFORMACIÓN DE RETORNO O FEEDBACK. Es la conexión que dentro de un sistema
comunicación de información se establece entre la emisión del mensaje y la recepción del
mismo.Permite mantener el equilibrio en la comunicación, sirviendo como sistema de
control de la información.
ROL. Todas las posiciones sociales tienen asignadas un conjunto de reglas o normas,que
dicen cómo debe actuar el ocupante de esa posición. Por tanto, son los comportamientos
que caracterizan a las personas y que dependen de las posiciones sociales que ocupan.