Medical care

INSTITUTO NACIONAL DE PEDIATRÍA
Instituto Nacional de Pediatría
Referencia y Contrarreferencia de Pacientes

MANUAL PARA LA REFERENCIA Y
CONTRARREFERENCIA DE PACIENTES DEL
INSTITUTO NACIONAL DE PEDIATRÍA
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2011

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Referencia y Contrarreferencia de Pacientes

POLÍTICA DE CALIDAD

Sustento

Enfoque

Ejes

Estándares centrados en el pacienteDerechos del
paciente y su
familia

Atención
médica integral

Competencia y
Calidad

Paciente
Seguridad
del paciente

Manejo de
riesgos

Entorno social

Sistemas de información

Información y
Comunicación

Estándares de
gestión

Políticas nacionales,
Normas, reglamentos y leyes
Estándares internacionales

Liderazgo

Seguridad
hospitalaria

Educación del
paciente ysu
familia

Dirección

Instituto Nacional de Pediatría
Insurgentes Sur No. 3700-C
Col. Insurgentes Cuicuilco
Delegación Coyoacán
C.P. 04530 México D.F.
Correo electrónico: pediatria_inp@prodigy.net.mx

ISBN: P e n d i e n t e

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Referencia y Contrarreferencia de Pacientes

DIRECTORIO

Dr. Guillermo Alberto Sólomon Santibáñez
Director GeneralDr. Jaime Ramírez Mayans
Director Médico
Dr. Pedro Gutiérrez Castrellón
Director de Investigación
Dr. José N. Reynes Manzur
Director de Enseñanza
C.P. Alejandro Martínez Fragoso
Director de Administración
Dr. Juan Pablo Villa Barragán
Director de Planeación

ELABORARON

Dra. María de la Luz Iracheta Gerez
Subdirectora de la Consulta Externa

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INSTITUTO NACIONAL DE PEDIATRÍAReferencia y Contrarreferencia de Pacientes

ÍNDICE

Página
I. PRESENTACIÓN .............................................................................................................. 5
II. ANTECEDENTES ............................................................................................................ 6
III. JUSTIFICACIÓN............................................................................................................. 7
IV. BASE JURÍDICA ............................................................................................................ 8
V. OBJETIVOS .................................................................................................................. 11
VI. ACTIVIDADES CLAVE................................................................................................ 11
VII. LINEAMIENTOS .......................................................................................................... 12
7.1. GENERALES
7.2 DE OPERACIÓN
VIII. PROCEDIMIENTOS DE REFERENCIA Y CONTRARREFERENCIA ....................... 20
IX. CONTROL.................................................................................................................... 44
9.1 INFORMACION
9.2 SUPERVISION
9.3 EVALUACION DEL PROGRAMA
X. GLOSARIO DE TÉRMINOS .......................................................................................... 46
XI. LISTA DE PADECIMIENTOS POR NIVEL DE ATENCION......................................... 51
XII. DOCUMENTOS DE REFERENCIA............................................................................. 59

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Referencia y Contrarreferencia de Pacientes

I. PRESENTACIÓN
Las políticas actuales de salud buscan transformar el sistema actual para modernizarlo y
hacerlo más eficiente además de proporcionar una atención al usuario de máxima
calidad.
Las demandas crecientes de atención médica de la población abierta, la transición
epidemiológica que viveel país, y la necesidad de incrementar la calidad de la atención
médica ofrecida al usuario, han hecho del envío de pacientes un procedimiento cada vez
más utilizado.
Este instrumento está integrado por los siguientes apartados:
1) Lineamientos Generales,
2) Metodología y Procedimientos,
3) Indicadores de Funcionamiento del Proceso,
4) Relación de Padecimientos por Nivel de Atención,
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