Medicina Transfusional

medigraphic

Artemisa
en línea

Sistemas de gestión de calidad en medicina transfusional.
Nuestros enfoques ISO 9000 y Premio IMSS Calidad
Ana Luisa D´Artote-González,a* Ma. Luisa Portillo-López,a Ricardo Cobián-Sánchezb
aBanco

Central de Sangre Centro Médico Nacional Siglo XXI.
bCoordinación Delegacional de Calidad.

RESUMEN
La transfusión sanguínea tiene un papel muy importanteen la
medicina moderna, y por ende, los bancos de sangre tienen gran
responsabilidad con la comunidad, misma que demanda se le
proporcionen componentes sanguíneos seguros a todos los pacientes
que ameriten ser transfundidos; esto implica cumplir con eficacia con
la disponibilidad del producto, la metodología de producción, el
control del abasto y en la toma de decisiones para la terapiatransfusional.
Para lograr su cometido, el banco de sangre tiene como propósito
implementar un sistema de gestión de calidad fundamentado en ISO
9001-2000, para promover estándares elevados de calidad, esta
estrategia le brinda un marco de referencia, dentro del cual, las
actividades del banco de sangre pueden ser establecidas, documentadas
y monitoreadas continuamente para corregir y prevenirinconformidades
y con ello mejorar de forma continua sus resultados.
Los elementos clave del sistema de gestión de calidad incluyen; la
capacidad de gestión, la provisión de recursos, el control de los
instrumentos de medición, los insumos, los procesos, la documentación
y los registros, así como el seguimiento de las inconformidades, las
auditorías internas y externas, la seguridad de lasinstalaciones, los
procesos y la mejora continua de éstos últimos. La participación en el
“Premio IMSS de Calidad” proporciona una herramienta para la
aplicación del modelo de administración por calidad total en nuestra
unidad, donde las necesidades de los usuarios y la dinámica del
entorno, se consideran para los propósitos de la organización, con
base en criterios y principios como elementosde implantación de la
metodología de integración de sistemas.

Palabras clave:
Sistema de gestión de calidad, criterios del premio IMSS de
calidad. control del proceso, mejora continua

E

l Banco Central de Sangre Centro Médico Nacional
Siglo XXI (BCS CMN SXXI) es un banco regionalizado,
tiene una plantilla de 170 trabajadores, abastece componentes sanguíneos a 14 hospitales y unaUMAA (Unidad de
medicina ambulatoria), coordina 8 puestos de sangrado que
proveen 38% de todas la unidades colectadas. Es centro de
referencia nacional en problemas inmunohematológicos,
abastece el panel de eritrocitos de fenotipo conocido a 142
bancos de sangre y servicios de transfusión del Sector Salud

SUMMARY
Blood transfusion is an important key part of modern medicine, and
bloodcenters have a great responsibility towards the community that
requires safe blood components for all patients needing transfusion.
This implies the need to ensure effective product availability, production
methodology, inventory management, and appropriate transfusion
therapy guidelines.
To achieve this, the blood bank must develop an effective quality system,
and promote high quality standards.This strategy should provide a
framework within which blood bank activities are established,
documented and continuously monitored to correct and prevent
failures in order to improve its outcomes.
The key elements of a quality system include: commited management,
resources, equipment, purchases, process control, control of
nonconforming product and services, internal and externalassessments,
process improvement, infrastructure, and work environment. Our
participation in the IMSS quality award has been an important tool that
has allowed us to implement a comprehensive quality management
system, where customer requirements and environmental changes are
taken into account in order to meet our organizational purposes, based
on criteria and principles that are key elements to...