Medicion De Actitudes Inv D Emercados




ACTITUD: Es una predisposición aprendida a actuar en forma positiva o negativa de manera consistente a un determinado objeto, idea o conjunto de información.
Son estados mentales de los individuos para estructurar la forma como perciben su medio ambiente y para dirigir la forma como responden.
Componentes de las actitudes:
Componente Cognitivo.- son las creencias, percepciones yconocimientos de la persona sobre un objeto y sus atributos. Por ejemplo, como estudiante universitario usted posiblemente crea que su universidad:

Es un lugar prestigioso para obtener un título.
Tiene profesores con reputaciones excelentes.
En un buen valor por su dinero.
Necesita más y mejores laboratorios de cómputo.

Componente Afectivo.- está constituido por la emociones que tiene una personahacia un determinado objeto. Este componente se revela con mayor frecuencia cuando a la persona se le pide que verbalice su actitud hacia algún objeto, persona o fenómeno. Por ejemplo, si usted afirma que “adora su universidad” o que su universidad “tiene los mejores deportistas posibles y a los estudiantes más inteligentes”, está expresando sus emociones. Estas emociones son el componente afectivo desu actitud hacia universidad. Los sentimientos generales que tiene sobre su universidad pueden basarse en muchos años de observarla o en pocos conocimientos reales. Su actitud podría cambiar conforme se exponga a más información (por ejemplo: desde su primer hasta su último año en la universidad) o puede permanecer esencialmente igual. Por último, dos individuos pueden tener diferentesrespuestas afectivas a la misma experiencia (a un estudiante posiblemente le guste el método docente de un determinado profesor, mientras que otro quizá lo deteste).

Componente Conductual.- conocido también como componente conativo, es la respuesta deseada, conductual o real, de una persona a un determinado objeto. Por ejemplo, la decisión de regresar a su universidad para el segundo curso, es elcomponente conductual de su actitud. El componente conductual es un resultado observable que se genera por la interacción del componente cognitivo (creencias) y el componente afectivo (fortaleza emocional de las creencias) de la persona en lo que toca a un determinado objeto. El componente conductual puede representar intenciones futuras (su plan para obtener un título de maestría después de terminar lalicenciatura), pero por lo común se limita a un determinado periodo. Las recomendaciones también representan un componente conductual (como el hecho de recomendarle a otro estudiante que tome una clase con un determinado profesor).

ESCALAS:

Son valores que nos permiten identificar variables respecto a las diferentes categorías vinculadas con el comportamiento o caracterización de losconsumidores.

Tipos:

1. Nominal.- permite identificar categorías mutuamente excluyentes a quienes se les da un determinado valor (a través de ésta escala se atribuye un valor)
Ejemplo:

SEXO: ( ) Femenino Zona Geográfica: ( ) Urbano
( ) Masculino ( ) Rural

2. Ordinal.- representa un valor según su orden de prioridad o importancia. Ejemplo:

Puntaje 1 – 5: Presentación ( )
Precio ( )
Sabor( )
Imagen de
marca ( )
Calidad de
producto ( )

3. ESCALA DE LIKERT:

En una escala de Likert se les pide a los entrevistadores que indiquen el grado de acuerdo o desacuerdo que tienen con una serie de enunciados de creencias mentales o conductuales sobre un determinado objeto. Por lo general, el formato de la escala está equilibrado entre los descriptores de la escala con los que setienen coincidencias y diferencias. Denominada sí en honor de quien la desarrolló inicialmente, Rensis Likert, esta escala por lo común tiene cinco descriptores. “muy de acuerdo”, “de acuerdo”, “ni de acuerdo ni en desacuerdo”, “en desacuerdo”, “muy en desacuerdo”. Al desarrollar una escala Likert, se sigue una serie de pasos jerárquicos:

Paso 1. Identifique y entienda el concepto que va...