MEDICION DEL CLIMA ORGANIZACIONAL 22 febrero

MEDICION DEL CLIMA ORGANIZACIONAL
EN LA EMPRESA PROACTIVA AGUAS DE TUNJA S.A E.S.P

1. JUSTIFICACION
Uno de los aspectos clave en el desempeño de la empresa es la bondad con que los funcionarios de la organización perciben y evalúan su medio ambiente laboral, por eso la dirección general necesita desarrollar instrumentos que permitan garantizar la medición del clima organizacional.
Climaorganizacional no es más que el medio ambiente humano y físico en el que se desarrolla el trabajo día a día. Surge de esa interacción diaria del individuo con los aspectos que conforman a la organización: su cultura, sus valores, sus procesos, sus prácticas y su gente.
El tener un clima organizacional optimo siempre ha sido un aspecto importante para las empresas pues al generar emociones, sentimientos,percepciones en la gente e influir sobre su comportamiento sin duda alguna impacta de manera importante el desempeño y por lo tanto los niveles de productividad también. De ahí la importancia de medirlo periódicamente y considerarlo como un indicador vital para apoyar las estrategias del negocio y la retención del talento humano. El análisis de la información obtenida en esta medición ayuda a laalta dirección a determinar cuáles son esos aspectos críticos que hacen sentir a la gente satisfecha o insatisfecha, permite analizarlos y en función de eso desarrollar planes de acción que tiendan a mejorarlos.





2. OBJETIVO

2.1 OBJETIVOS GENERALES
El presente trabajo tiene como objetivo general el diagnostico de clima organizacional en la empresa de servicios públicos de acueducto yalcantarillado de la ciudad de Tunja y Planear unas recomendaciones de mejoramiento acorde con las necesidades encontradas en el diagnostico, con el fin de mejorar su eficiencia que permita aumentar la productividad y satisfacción de sus empleados.

2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Definir y análisis del clima laboral
Realizar un diagnostico del estado del clima laboral en que se encuentra actualmentela organización.
Planear unas recomendaciones de mejoramiento acorde con las necesidades encontradas en el diagnostico, con el fin de mejorar su eficiencia.










3. EMPRESA
PROACTIVA AGUAS DE TUNJA S.A. E.S.P. es una empresa que maneja la concesión con inversión cofinanciada para la operación, mantenimiento, rehabilitación y expansión de los sistemas de acueducto y alcantarillado de laciudad de Tunja, El contrato de concesión inicio el 1 de noviembre de 1996 y su fecha de terminación es el 2 de octubre de 2026,su capital social pertenece en un 50% a Fomento de Construcciones y Contratas (FCC) y en otro 50% a Veolia Environnement.
La empresa PROACTIVA Aguas de Tunja, actualmente cuenta con 160 empleados, los cuales se distribuyen en cinco Gerencias; el personal se encuentravinculado a la empresa de la siguiente manera: 117 están contratados por la empresa, 29 están contratados por la empresa LABORAMOS; el resto de la población son practicantes de los cuales: 5 son Aprendices SENA y 9 Pasantes Universitarios; de esta población 98 personas son hombres y 62 mujeres. Sus rangos de edades se encuentran entre los 20 y 60 años de edad. La empresa cuenta con personal de tipoOperativo, Ejecutivo/Administrativo y Gerencial. Respecto a la antigüedad el 46% lleva en la empresa entre 0 y 3 años, el 19% 4 a 7 años y el 35% restante 8 a 12 años laborando en la empresa.
MISION
Somos una empresa especializada en la prestación de los servicios públicos de acueducto, alcantarillado y complementarios para la ciudad de Tunja y a nivel nacional; dirigida al beneficio y mejoramiento dela calidad de vida de la sociedad.
VISION
Posicionarnos a nivel regional, en los próximos 5 años (2015), como una empresa que promueve el desarrollo sostenible, transfiere conocimiento y expande sus servicios con responsabilidad social.

4. MARCO CONCEPTUAL
Existe definiciones actualmente vigentes de autores como Forehand y Gilmer (1964) que dicen que el clima organizacional es: "el conjunto...