Medicion organizacional

Analisis de brechas
El análisis de brechas comienza con una lista de atributos determinantes, características de un producto o una marca, que llevan a que el consumidor compre/use ese articulo/servicio/site en lugar de otro. Para que un atributo sea determinante, el consumidor debe considerarlo importante y debe estar disponible.
 
   
 El análisis de brechas pregunta:
* Que atributos ybeneficios dice la gente que desea o necesita que le brinde un producto o servicio?
* En que medida el prducto / servicio que usan satisface esas necesidades?
* Existe una brecha entre lo que la gente desea y su grado de satisfacción con el producto/servicio que usan actualmente?
 
Ejemplo:

Este ejemplo, las calificaciones por importancia representan el porcentaje de las personasencuestadas que calificaron los atributos como “sumamente” o “muy” importantes, es decir, los dos recuadros máximos de una escala de cinco puntos. Las calificaciones por evaluación son proporciones de personas encuestadas que calificaron el desempeño de la marca actual como “excelente” o “muy bueno”
El mayor problema que se le podría presentar a una empresa seria descubrir que la mitad exacta delos clientes potenciales desea la característica y que la mitad ya la tiene: una brecha de cero. Pero si la mitad de los clientes potenciales de la empresa desean una característica que ni tienen, ésa es una enorme oportunidad para la firma o sus competidores.
Esto es solo un acercamiento a las diferentes herramientas que disponen los profesionales de marketing
Análisis de Brecha
Los sistemas deinformación en la empresa no son un fin en sí mismos, sino una herramienta de apoyo que debe contribuir a los objetivos del negocio. Al adquirir tecnología es de suma importancia que esta tecnología esté alineada con las necesidades de la empresa y que agregue valor a los objetivos estratégicos de la misma.
El Análisis de Brecha, o GAP Analysis, determina las diferencias entre la solución básicade nuestros productos y las necesidades de su empresa. Es un servicio que brinda Tecnología Virtual para valorar los requerimientos tecnológicos del cliente y valorar la distancia en términos de tiempo y costos entre nuestros productos y lo que el cliente requiere.
Podríamos distinguir tres males en los que incurren las compañías cuando adquieren una herramienta de software:
* 1. Adquirirtecnología que no cumple con los requerimientos y por lo tanto es insuficiente para cumplir su labor
* 2. Adquirir tecnología que excede los requerimientos y por lo tanto es desperdiciada en la compañía
* 3. Adquirir tecnología que combina los dos males anteriores en uno solo. Este es el más común.
A continuación haremos una descripción de en que consiste cada uno de estos tres males y laforma de evitarlos.

1. Tecnología Insuficiente

En el cuadro anterior, se muestran dos líneas. La verde indica el nivel de sus necesidades, y la roja el nivel que el software tiene. Este es el típico caso de querer repararlo todo con un cuchillo. No hay que negar que a veces funciona!, pero a un costo que no podemos ignorar. Esto muchas veces pasa con el software, cuando adquirimos unaherramienta que posiblemente se ajuste al presupuesto, o al tiempo, o a ambos, pero que no funciona para lo que se necesita. Muchas empresas adquieren una bicicleta para hacer sus recorridos diarios de cientos de kilómetros, causando un mayor desgaste y perdiendo impacto y efectividad. La tecnología insuficiente a la larga resulta en un desperdicio de esfuerzo, una limitación al proceso y una pérdidade competitividad que puede dar al traste con la permanencia de su empresa en el mercado.

2. Tecnología Desperdiciada

No sé si le ha ocurrido que tiene un teléfono con muchas opciones, tantas que no sabe como usarlas o para que serán... Cuando lo compró posiblemente le hicieron saber que era la última tecnología en telefonía, pero hoy usted se da cuenta de que todo lo que le ofrecieron...