MEDICION VS EVALUACION
Medición vs. Evaluación
Lic. PedroManuel Roca Piloso. Mg.
NATIVIDAD ELIZABETH SANABRIA LOOR
Medición vs. Evaluación
La medición y la evaluación son las claves para conocer nuestro punto de partida y el estado de nuestrascapacidades, y facilitan desde la determinación de los resultados hasta los medios para conseguirlo.
Pero, ¿qué es medir?:
Medir consiste en conocer la cantidad de algo (de una cosa, un fenómeno, unacaracterística o un producto, por ejemplo). Cuando medimos, comparamos una cosa cualquiera con otra que previamente se ha determinado como unidad de medida. Así, por ejemplo, medimos peso en kilogramos,distancia en metros, ruido en decibelios, etc. Gran parte de las características de los productos y servicios que se ofrecen a los clientes pueden ser medidos, y ello permite conocer cuáles son suscaracterísticas. Lo mismo podemos aplicar a los procesos o al negocio a nivel general. Si no los medimos, no sabremos sus características y capacidades.
Y ¿qué es evaluar?:
Evaluar consiste en apreciar elvalor de algo (de una cosa, de un fenómeno, de una característica o de un producto). Por ejemplo, hay hay evaluación cuando decimos que un proceso es ineficiente, después de haber medido el rendimientomediante indicadores y haber comparado el resultado con un criterio previamente establecido.
Al fin y al cabo, ¿qué aporta el valor de un indicador si no lo comparamos con una referencia o con unobjetivo?, ¿cómo sabemos si un proceso es eficaz si los valores reales de sus indicadores no son comparados (con una referencia interna y/o externa y en el tiempo)?, ¿cómo sabemos que los resultados...
Regístrate para leer el documento completo.