Mediciones de RRHH Cirque du Soleil

CIRQUE DU SOLEIL

INTRODUCCION

Con objeto de poder colaborar con la organización al logro de sus objetivos son indispensables las mediciones en RRHH.

Estas mediciones no solo son, como antiguamente se hacía, con base a los informes financieros, si no con técnicas mas modernas.

Son muy importantes las mediciones, pero lo son mas las acciones que se tomen con base en dichas medidas.El proceso de gestión, estructurado, dinámico, continuo y estratégico que a partir del enfoque integral contribuye al mejoramiento del rendimiento y la actuación de los artistas y con ello al impacto económico y social del desempeño del Cirque

DESARROLLO

Imagina que eres el director del área de RRH del Cirque ¿Qué estrategia de medición del personal utilizarías para mantener el éxitoobtenido hasta el momento y hacer frente a los retos y desafíos que la empresa enfrenta?

Con objeto de poder decidir que estrategias de medición utilizaría en el Cirque, primero tenemos que considerar los siguientes temas:

1. INDICADORES DE GESTION ORGANIZACIONAL

Tradicionalmente la evaluación del desempeño se realizaba. con los informes financieros, y como resultado se tuvieronorganizaciones poco productivas, poco dinámicas y muchas obsoletas administrativa y tecnológicamente.

Con objeto de poder medir mejor el desempeño, tenemos las siguientes estrategias:
Uso de mejor y mas moderna tecnología
Empleo de nuevas y mejores herramientas de administración
Implantación de sistemas de gestión con el propósito de evaluar periódicamente la ejecución de las actividades con base enparámetros de calidad y oportunidad.

Es necesario comparar los planes con los resultados obtenidos, ser flexible y mantenerse actualizado.

La información obtenida es para proyectarse hacia el futuro a través de planes de mejoramiento, uno de los planes básicos de la gestión es la medición.




TIPOS DE PROCESOS

Procesos claves o primarios: Relación con la misión e impactan directamente alcliente externo.

Procesos estratégicos: Facilitan la guía de actuación para los procesos claves y están basados en escuchar la voz del cliente o del mercado.

Proceso de apoyo: Facilitan los recursos humanos y materiales para que los procesos clave se realicen de manera efectiva y eficiente.

“Lo que no se puede definir, no se puede medir; lo que no se puede medir, no se puede mejorar; loque no se puede mejorar, se puede deteriorar.” Lord Kelvin


2. MEDICIONES Y EVALUACIONES DE RRHH

CONCEPTO: La calificación de méritos nos permite juzgar las cualidades del individuo como trabajador, y con ello conocer la forma como se desempeña en su trabajo. Esta calificación se refiere a una serie de características que señalan la calidad del desempeño de un puesto, y son: criterio,iniciativa, previsión, cantidad y calidad de trabajo, responsabilidad, entusiasmo, conocimiento, sentido de colaboración, etc. La calificación solo se ocupa de aquellas cualidades que influyen en la ejecución del trabajo.

Las características o cualidades las podemos dividir en 2:

1. OBJETIVAS: Cuantitativas es decir, se pueden medir:
a. Puntualidad
b. Asistencia
c. Cantidad de producciónd. Cantidad de desperdicio
e. Número de clientes atendidos
f. Total de errores cometidos
g. Etc.

2. SUBJETIVAS: Cualitativas, el costo de su medición es mayor que el de las objetivas:
a. Responsabilidad
b. Iniciativa
c. Creatividad
d. Liderazgo
e. Toma de decisiones
f. Colaboración
g. Honestidad
h. Etc.

La periodicidad de las evaluaciones no debe ser menos de un mes, y conforme alas necesidades de la empresa se pueden dar: Mensual, bimestral, trimestral, semestral o anualmente.

OBJETIVOS:
Da oportunidades de crecimiento y desarrollo y condiciones de efectiva participación a todos los miembros de la empresa
Permite el trato del personal como un recurso básico de la empresa
Puede desarrollarse indefinidamente
Permite condiciones de medición del potencial humano...