Medición, inspección y ensayo

ACTIVIDAD GRUPAL SEMANA 4

GUIOVANA GUZMAN GONZALEZ
PAULA ANDREA DIAZ
LUIS MANUEL GOMEZ
LORENA AGUILAR ABRIL

ISO 9001:2008 AUDITORIAS INTERNAS DE CALIDAD
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
BOGOTÁ, 2011

CONTENIDO

1. Problemas y dificultades presentes en el proceso de implementación de un sistema de gestión de calidad.
2. Planeación de posibles soluciones.
3.Desarrollo de procedimiento de auditorias internas de calidad basado en la norma ISO 9000.
4. Cambios de la norma ISO9000:2008 con respecto a auditorias internas.
5. Trato que se le dan a los hallazgos de las no conformidades y a las observaciones encontradas en una auditoria interna.
6. conclusiones.

INTRODUCCION

Auditorías Internas
Las auditorías internas al sistema de gestión de lacalidad representan un requisito importante a ser implantado como parte de la norma ISO 9001:2008, ya que es un mecanismo de control que le permite a la dirección medir la eficacia del sistema.
Por otra parte representa una herramienta de prevención de defectos y la vía para detectar oportunidades de mejora dentro de la organización. Desde el punto de vista de la certificación ISO 9001:2008representa un paso previo y necesario para saber si la organización se encuentra preparada para solicitar la auditoría de certificación.
Va dirigida a todos los niveles de gestión y principalmente para aquellos cuya responsabilidad sea la de implantar y mantener al día sistemas de gestión de la calidad, así como para aquellos relacionados con la consultoría y auditoría de sistemas de gestión dela calidad. 
En este plan de trabajo grupal queremos reforzar el plan de aprendizaje en cuanto:
-Al desarrollo del procedimiento de una auditoria interna identificando problemas, encontrando posibles soluciones.
-Investigar los nuevos requisitos de la ISO 9001:2008.
-Desarrollar procedimientos de auditorias internas.
-Darle buen manejo al hallazgo de no conformidades.
 

ACTIVIDAD GRUPAL1. Identificar por lo menos TRES (3) problemas o dificultades presentes en el proceso de implementación de un sistema de gestión de calidad relacionadas con el diseño y desarrollo de un plan de AUDITORIAS INTERNAS DE CALIDAD. (Pueden ser situaciones reales que hayan ocurrido en sus sitios de trabajo o en alguna otra empresa donde hayan laborado, en caso de no tener empresa investigar enempresas de familiares, amigos, etc.).

a. Algunos problemas que comúnmente se presentan se relacionan con: cultura empresarial, infraestructura, documentación, falta de compromiso, recursos, otros.

b. Plantear por lo menos DOS (2) alternativas de solución a cada uno de los TRES problemas o dificultades identificados en el numeral 1 (En este apartado se debe describir brevementecual o cuales podrían ser las soluciones o cuáles fueron las soluciones aplicadas en dicha empresa para la solución de sus dificultades).

No. | Problema o dificultad | Posibles causas | Alternativa de solución 1 | Alternativa de solución 2 |
1. | Falta de compromiso en el proyecto | Falta de eficaciaNo hay compromisoPoco conocimientoNo hay comunicaciónNo hay sensibilización | Elegirexcelente líder | El grupo debe ser profesional, observador, comunicativo, ejemplar, capacitado y tener un deseo sincero de calidad |
| | | Entablar una buena comunicación. | Realizar la sensibilización necesaria para las actividades. |
2. | Definir procesos sin tener en cuenta los objetivos de calidad | Falta de estrategiaMalos planes operativos.No hay establecimientos de guías., parámetros, ypautas de implementación de estrategias.Los malos procesos se convierten en malos planes operativos | Formular y poner en marcha buenos planes operativos | Establecer guías, parámetros y pautas para implementar estrategias. |
| | | Organizar planes operativos que implementen las estrategias. | Aclarar los objetivos de calidad. |
3. | Excesivo papeleo y creación de un sistema de calidad...