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ESTRATEGIA DE INFORMACIÓN GERENCIAL CON ENFOQUE EN EL BALANCED SCORECARD PARA LA ESE HOSPITAL NUESTRA SEÑORA DEL PILAR, BARRANCAS LA GUAJIRA



INTEGRANTES
ROSA MARIA CERCHAR SARMIENTO
YONAIRA PATRICIA BRITOP GABALO
DAVID ENRIQUE MARTINEZ AGUDELO
LUIS EDUARDO LLANOS NAVARRO
LEILYS ADRIANA MENDOZA CALDERON



DOCENTE
DR. JUAN JOSE MUÑOZ ROBAYO




UNIVERSIDAD JORGE TADEOLOZANO
SECCIONAL SANTA MARTA
ESPECIALIDAD GERENCIA Y AUDITORIA DE LA CALIDAD
COHORTE XX
AÑO 2013


TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCION
1. OBJETIVOS
1.1 OBJETIVO GENERAL
1.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS

2. DESCRIPCION DE LA ESE HOSPITAL NUESTRA SEÑORA DEL PILAR2.1 DEFINICION DE LA EMPRESA
2.2 PORTAFOLIO DE SERVICIO

3. PLAFATORMA ESTRATEGICA
3.1 MISION
3.2 VISION
3.3 OBJETIVOS ESTRATEGICOS
3.4 METAS ESTRATEGICAS
3.5 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
3.6 ORGANIGRAMA FUNCIONAL
3.7 MAPA DE PROCESO

4. PERSPECTIVAS SEGÚN EL BSC
4.1 MAPA ESTRATEGICO4.5 CUADRO DE MANDO INTEGRAL
BIBLIOGRAFIA









INTRODUCCIÓN

El Balance Scorecard (Cuadro de Mando Integral), es una herramienta administrativa ampliamente utilizada por la administración de empresas contemporáneas, que tiene como finalidad implementar estrategias operativas y controlar la gestiónempresarial. Con ello se busca adaptarse al entorno en donde se desarrolle la empresa y esto se logra a través de la definición de unos objetivos medibles en el tiempo que serán ejecutados a través del plan de acción. Con ello se busca minimizar los costos financieros y el desgaste organizacional, fomentar el trabajo en equipo.

Al transformar la visión, misión valores y estrategias en objetivosmedibles se garantizara el éxito de la ESE Hospital nuestra señora del pilar.

Para la elaboración del Balance Scorecard se utilizan las cuatros perspectivas, que son:
Perspectiva financiera
Perspectiva del cliente
Perspectiva de los procesos
Perspectiva del aprendizaje.

Este ejercicio será apoyo a la gestión gerencial ya que servirá como elemento de planeación estrategia a la ESEhospital nuestra señora del pilar, nos enseña a trabajar de una forma planeada y por resultados; Solo así lograremos lo propuesto en nuestra visión al año 2012, que es ser lideres en la prestación de los servicios de salud del primer nivel de atención en el departamento del Atlántico, pensando siempre en nuestros pacientes.






1. OBJETIVOS

1.1 OBJETIVO GENERAL
Diseñar una herramienta degestión gerencial aplicable a la ESE hospital nuestra señora del pilar, usando la metodología del Balance Scorecard



1.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS

1. Analizar la plataforma estratégica institucional para definir las perspectivas financieras, de proceso, del cliente y de aprendizaje.
2. Hacer más competitiva a la empresa con la definición del cuadro de mando.
3. Definir objetivos concretosmedibles en el tiempo de acuerdo a lo descrito en la plataforma estratégica
4. Permitir la participación del equipo de trabajo en el proceso de planeación estratégica
5. Analizar la estructura organizacional y el mapa de proceso de la ESE hospital nuestra señora del pilar
6. Lograr de manera planeada lo propuesto en la visión institucional de la ESE hospital nuestra señora del pilar.2. E.S.E. HOSPITAL NUESTRA SEÑORA DEL PILAR

2.1 DESCRIPCION
La E.S.E. Hospital Nuestra Señora del Pilar es una Entidad Pública Descentralizada del Orden Municipal, Sin Animo de Lucro, con Patrimonio Propio, con Autonomía Administrativa y Presupuestal, Constituida Jurídicamente Mediante la Ley 100 del 23 de Diciembre de 1993 y Reglamentada mediante el Decreto 1876 del 03 de Agosto de...