medico

Pertenecer a una institución que vela por la vida, nos compromete a esforzarnos por mejorar continuamente todos nuestros procesos, para lograr un servicio humanizado que propenda la mutua satisfacción con los usuarios, su familia, colaboradores y demás participes del sistema, ajustándonos al marco legal vigente, de la mano con el desarrollo de nuestras actividades científicas y administrativas,sin descuidar la interacción responsable con el mantenimiento sostenible del medio ambiente. 
Políticas de Calidad 
1. Desarrollar las actividades institucionales encaminadas a la ejecución completa del Sistema de Garantía de la Calidad.
2. Garantizar la calidad en la prestación de servicios a nuestros usuarios.
3. Lograr posicionamiento en nuestros clientes internos y externos, como unainstitución que presta servicios de salud en medicina critica.
4. Fomentar en el cliente interno una cultura de autocontrol y mejoramiento continuo.
5. Brindar atención basada en el respeto y calidez a nuestros usuarios.
6. Prestar un servicio con alto nivel técnico científico

Programa de auditoria para el mejoramiento de la calidad PAMEC
El mejoramiento continuo de la calidad comprende unconjunto de principios que deben llevar a las organizaciones a pensar más allá de la evaluación de la calidad o de establecer guías o protocolos de seguimiento que sirven únicamente para la inspección.

El Plan de Auditoria para el Mejoramiento de la Calidad (PAMEC) debe ser visto como un proceso de Autocontrol, centrado en el cliente y sus necesidades y que además lo involucra en sus actividades.Este plan consiste en la identificación permanente de aspectos del proceso que resulten susceptibles de mejoramiento, con el fin de establecer los ajustes necesarios y superar las expectativas de dichos clientes.
Las acciones de mejoramiento deben involucrar a todas las personas en la organización.
El objetivo general de este programa es realizar la evaluación de los procesos definidos comoprioritarios con el fin de comparar la calidad observada con la calidad esperada y generar acciones de mejoramiento continuo y aprendizaje en la institución, que se reflejen en la mejor atención y satisfacción de nuestros usuarios.

El Programa de Auditoría para el Mejoramiento de la Calidad de la Atención de Salud, comprende como mínimo, los siguientes procesos:

Auto evaluación del proceso deatención de salud:
Estableciendo priorización para evaluar sistemáticamente los procesos de atención a los usuarios desde el punto de vista del cumplimiento de las características de calidad.

Atención al usuario:
Consiste en la evaluación sistemáticamente la satisfacción de los usuarios con respecto al ejercicio de sus derechos y a la calidad de los servicios recibidos.

Política deSeguridad del Paciente
“Prestar servicios de salud seguros y eficientes con los mínimos riesgos para el paciente, su familia, nuestros trabajadores y el medio ambiente.”

Objetivos de la política de seguridad del paciente
Direccionar las políticas institucionales y el diseño de los procesos de atención en salud hacia la promoción de una atención en salud segura
Disminuir el riesgo en la atención ensalud brindada a los pacientes.
Prevenir la ocurrencia de eventos adversos en los procesos de atención mediante el despliegue de metodologías científicamente probadas y la adopción de herramientas prácticas que mejoren las barreras de seguridad y establezcan un entorno seguro de la atención en salud.
Coordinar los diferentes colaboradores hacia mejoras en la calidad de la atención, que seevidencien en la obtención de resultados tangibles y medibles.
Educar a los pacientes y sus familias en el conocimiento y abordaje de los factores que pueden potencialmente incidir en mejorar la seguridad de los procesos de atención de que son sujetos.
Difundir en la institución los principios de la política de seguridad del paciente








La resolución 1446 del 2006 establece como...