Medico

TRABAJO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

PROF: Ing. Patricia Maricela Jumbo.
Tema: Tips Para una Óptima atención al Cliente.
Fecha: 06/08/2012

INTEGRANTES.
Ambuludi Diego.
Benítez Manuel.
CalvaGabriel.
Martínez Franco.
Mora Edgar.
Torres Fausto.

DESARROLLO
TIPS PARA UNA ÓPTIMA ATENCIÓN AL CLIENTE.

Dentro de los principales tips que podemos tener en cuenta para una óptima atención anuestros clientes tenemos:

1. TENER CLIENTES SATISFECHOS.
Debemos manejar o tener el objetivo de que cada uno de nuestros clientes quede totalmente satisfecho no tenemos que olvidar que losclientes son la base de nuestro negocio; son mas importantes incluso que las labores de administración y operaciones de nuestra empresa.

2. SUS ASUNTOS PERSONALES LOS DEJA A LA PUEERTA.
Comovendedores nuestra actitud debe ser siempre la misma enfocada a la atención del cliente; siempre debe ser la mejor, todos nuestros problemas habituales que tengamos no deben reflejarse al momento de atendera nuestro prospecto de cliente.

3. EL CLIENTE MERECE UN SALUDO.
Siempre en nuestros negocios debemos recibir a los clientes de forma que se sientan como en casa, no importa si nuestro negocioesta concurrid, hay que proporcionarle la importancia del caso, ya que al saludar se le hace saber que se está dispuesto a ayudarle, según estadísticas al saludar usted disminuye los riegos de robo ensus empresas.

4. CARAS VEMOS HABITOS DE COMPRA NO SABEMOS.
A todos nuestros clientes los debemos atender por igual como si fueran los mejores, es frecuente que aquellos clientes que por suaspecto no parecían ser prospectos potenciales se conviertan en los mejores clientes.

5. A CADA QUIEN LA DISTANCIA QUE NECESITA.
Al tratar a nuestros clientes debemos ser muy amigables desde elprincipio y en otros casos debemos mantener cierta distancia ya que nuestro cliente potencial puede sentirse presionado.

6. EL CLIENTE TIENE SIEMPRE LA PALABRA.
Debemos manejar el lema “CUANDO...