medico

Subsecretaría de Salud
Provincia del Neuquén

Concurso de Directores de

Hospitales de Nivel IV y VI

Proyecto Hospital Dr.
Horacio Heller

Neuquén, Noviembre de 2000

1

Director Ejecutivo

Dr. Ricardo Mario Santoni

Coordinador del Proyecto

Dr. Carlos Andrés Ventura

Integrantes del Consejo Asesor Técnico-Administrativo:
4 Gerente de Atención Médica

Dr. EstebanCentanaro

4 Gerente de Servicios Intermedios

Lic. Mirta Flaherty

4 Gerente de Hotelería

Ing.

Marcelo

García

Brunelli
4 Gerente de Administación

Cr. José María Trejo

4 Jefe de División Atención Ambulatoria

Dr. Alberto Belli

4 Jefe de División Internación

Dr. Sergio Giavino

4 Jefe de División Enfermería

Lic. Diana Ancina

4 Jefe de División Gestión dePacientes

Sra. Aída Pérez

4 Jefe de División Desarrollo Institucional

Dr. Carlos Andrés Ventura

4 Jefe de División Personal

Tco. Dte. Ricardo Cáceres

4 Jefe de División Contaduría y Finanzas

Sr. Axel Pereyra

2

Indice
Introducción

Capítulo I Características generales
Perfil del hospital
Principios básicos
Estructura organizacional
Organización funcional
Organizaciónmatricial
Modalidades de atención
Atención ambulatoria
Atención en la internación
Gerenciamiento y toma de decisiones

Capítulo II Análisis situacional
Breve reseña historica
¿Dónde estamos?
El entorno
El aspecto interno

Capítulo III Investigación de problemas
Listado de problemas
Caracterización de los problemas
Priorización de problemas
Análisis FODA
Análisis de actoresCapítulo IV Visión, Misión y Valores
Visión
Misión
Valores

Capítulo V Objetivos y diseño de proyectos

22
22
24
25
27
29
29
31
34
36
39
41
41
42
45

Objetivos Generales período 2001-2006
Objetivos específicos
Diseño de proyectos
Características de la matriz lógica o Logframe
Matriz Lógica:Mejora del Sistema de Dación de Turnos

47
47
48
49
49
52

Conclusiones

56Bibliografía
Anexos

3

1
3
4
5
7
8
9
12
12
19
21

Introducción

El presente trabajo es el resultado de reuniones del Comité Asesor Técnico
Administrativo (CATA) con motivo del concurso para Directores de Hospitales de
Niveles IV y VI de la Subsecretaría de Salud de la Provincia del Neuquen.
El mismo trata de reflejar las opiniones, los análisis y las propuestas de estegrupo de trabajo para el desarrollo del Hospital Dr. Horacio Heller en el quinquenio
2001-2006.
Se puede afirmar que un año y medio es poco tiempo para evaluar el impacto
que ha generado el Hospital Heller, tanto en la comunidad a quien asiste, como en el
propio Sistema de Salud. Sin embargo, esta oportunidad que se nos presentó nos
permitió evaluar el funcionamiento del hospital y sucorrespondencia entre lo
explicitado en los documentos político-técnico que fueron la base para el
funcionamiento de la institución previo a su apertura y la realidad actual. Si bien se
podría afirmar que dicha correspondencia es alta, gran parte de lo escrito hoy es una
modalidad de funcionamiento (fuerte impacto en la atención ambulatoria, extensión
horaria, internación bajo la modalidad de cuidadosprogresivos del paciente etc)
también existen desvíos que pudieron ser visualizados, explicitados y discutidos en
estos últimos 45 días de trabajo conjunto.
Toda organización debe ir forjando su identidad como tal y es en la corrección
de los desvíos y en el desarrollo de una imagen objetivo en conjunto donde se sustenta
esta búsqueda. Este trabajo pretende reflejar el camino que quiereiniciar el Hospital
en la definición de su identidad como organización social. Es por ello que el presente
trabajo no es solo un requisito dentro del marco del Concurso sino que también
pretende ser un “disparador” de la discusión y el análisis con todos los grupos de
trabajo que conforman la organización.

4

Para dar marco al análisis que se realiza en el presente documento, el Capítulo...