medico

Mediación, camino maduro y moderno de solución de conflictos en el panorama del acto médico.


Introducción:
Los conflictos son parte de nuestra vida diaria y pueden servirnos como motoresde cambio, situación por la que hay que diseñar estructuras que nos permitan resolverlos y aprender de ellos. Dado que la “salud” de la sociedad en general, depende de cómo se solucionen o elaborenlos problemas y no de ignorarlos o “desaparecerlos” es primordial aprender a transitar entre el conflicto generado por falsas expectativas, desinformación o mala información generada en el acto médico.Desarrollo:
Los prestadores de servicios de salud –unos más que otros- han disminuido su capacidad para escuchar lo que el enfermo, paciente, usuario, le dice. Ha disminuido su legitimar eldolor, el paceder del padeciente, del paciente.
Es de esta manera que hace algunos años 18 años aproximadamente en nuestro país se establecieron dependencias gubernamentales llamadas Comisiones deConciliación y Arbitraje Médico. Actualmente algunas de ellas (Guanajuato, principalmente) han incorporado como medio de resolución de controversias, a la Mediación. Considero muy interesante e importanteeste mecanismo como tal y conocerlo a fondo porque de inicio pareciera algo muy simple, algo muy sencillo de llevar a cabo, algo que se pudiera realizar de manera empírica, sólo teniendo algunanoción al respecto. No es así, hay procedimientos, hay herramientas para logar una buena media ción buscando con esto un “arreglo” una aclaración un restablecimiento de la relación cuando sea esto lo quese busca, lo que interesa. Un buen convenio, acuerdo entre las partes cuando sea lo que interesa las partes lograr.

Pero que es la Mediación? La mediación es un procedimiento a través del cual losinteresados buscan un arreglo con la intervención de un tercero que los guie, que los conduzca por ese camino, por ese transitar a través de un diálogo. En este camino se intenta llegar a un...