medico






Tarea de acción de gobierno corporativo I











Fecha de entrega: 03/08/14
Integrantes de grupo:
Fernando Pacheco
Carolina Maragaño
Estefanía Terán
1) ¿Quién o quiénes toman las decisiones estratégicas (misión, objetivos estratégicos) en su hospital?
Las decisiones estratégicas en el hospital son tomadas por la directiva de este. La misión es lograr ser unhospital autogestionado, coordinado en red que entregue atención de salud oportuna y de calidad a todos sus usuarios, logrando así mejorar la calidad de vida de estos.
Los objetivos estratégicos planteados por la directiva son los siguientes:
Mejorar los índices de satisfacción usuaria
Mejorar la calidad de la atención
Mejorar los proceso de apoyo clínico y administrativos
Mejorar gestiónfinanciera
Mejorar procesos de recaudación financiera
Mejorar el bienestar de los trabajadores a través de un ambiente de trabajo seguro y buen clima organizacional.
El equipo directivo y las jefaturas clínicas, de acuerdo a su estructura piramidal, tienen a su cargo un gran número de unidades y por ende la relación con sus subordinados es lejana por la imposibilidad de tener un contacto directo conellos y dificultades para ejercer el control de la Gestión de las unidades a su cargo. En este entendido, también podría afirmarse que se detecta una “liderazgo débil”, existiendo una autoridad formal que se ejerce pero que no alcanza a liderar, esto es motivar, involucrar, comunicarse, y reforzar permanentemente en los subordinados inmediatos y en el resto del personal, la Misión, Visión,Valores y metas de largo, mediano y corto plazo del Hospital.
El tamaño del hospital y su estructura piramidal, condicionan las comunicaciones en el establecimiento, las cuales son formales, por escrito, y verticales. Si bien existen instancias de reunión con todos los jefes de servicios y unidades, estas son reuniones de carácter informativo donde no se genera compromiso de los jefes con laproblemática del hospital. Atenta especialmente en este punto, el gran número de asistentes a las reuniones que, por el tamaño del hospital, en promedio son 40 personas y más de 100 cuando son reuniones ampliadas, por lo tanto el liderazgo no se logra plasmar, los funcionarios trabajan en desinformación y sin oportunidad de plasmar las necesidades desde lo asistencial y lo que viven dia a dia, losdirectivos toman las decisiones desde una visión quizás no aterrizada de las necesidades en lo operativo.
De acuerdo a este estilo “formal” de comunicaciones condenado al estilo de liderazgo de los jefes de servicios y unidades de apoyo, mucha de las información “no baja” al resto de los profesionales y funcionarios del establecimiento provocando desinformación, incertidumbre y escaso compromiso delpersonal con los objetivos y metas del establecimiento.


2) ¿Cómo interviene el Ministerio de Salud en el proceso estratégico y en el Servicio de Salud?
El ministerio de salud es quien va a formular y fijar las políticas de salud que serán la base de la programación de la salud, de acuerdo a lo establecido en la ley número 19.937 en el artículo 4.
El Servicio de Salud liderado por el Gestor deRed, es quien va a analizar en función de los requerimientos la salud de la población y la presentación de un plan estratégico anual, el cual va a contener todos los aspectos a trabajar en el año. Es claro que esto todavía no ocurre en un 100% ya que gestor de red aun no determina las prestaciones necesarias para la población de acuerdo a una serie de ámbitos locales, mas bien es el hospital elque determina una cartera de prestaciones, estas prestaciones están determinadas por un grupo de especialistas, los cuales no toman opinión de la necesidad de la ciudadanía en forma local y no se logra ir regulando los requerimientos de la salud con la oferta de plan anual, por lo tanto la salud no se logra y se genera este circulo vicioso que tiene a la población con descontento, deudas...