Medidas no financieras
Páginas: 2 (340 palabras)
Publicado: 8 de junio de 2010
Medidas De Desempeño No Financieras
Las organizaciones han vigilado su desempeño no financiero durante muchos años. Por ejemplo las organizaciones de ventas dan seguimiento a los clientes a fin degarantizar su satisfacción, y los fabricantes rastrean los efectos de manufactura y el desempeño de los productos.
De hace pocos años a la fecha, la mayoría de organizaciones han desarrollado unanueva sensibilidad sobre la importancia de controlar las aéreas de desempeño no financiero.
En primer lugar se estudia el enfoque popular y amplio de reportar el desempeño, el registro balanceado,que equilibra en forma explícita las mediciones financieras y no financieras. Después se examinaran mediciones no financieras específicas, como la calidad, el ciclo temporal y la productividad.
Esasí como podemos distinguir:
El cuadro de mando integral:
Sistema de medición y reporte del desempeño que hace un balance entre las mediciones financieras y operativas, liga el desempeño con lasrecompensas y reconoce en forma explícita la diversidad de metas organizacionales.
Control de calidad:
Esfuerzo que se realiza para asegurar que los productos y servicios cubran los requerimientos delcliente.
Control de la duración del ciclo:
Tiempo que toma determinar un producto o servicio o cualquiera de sus componentes.
Control de la productividad:
División de las salidas divididas entrelas salidas
Ejemplo: Wendy´s International
Es una de las compañías franquicias de la operación de restaurantes mas grande del mundo, con mas de 8800 restaurantes y ventas de $9400 millones lacompañía implemento el cuadro de mando integran para tener un mejor manejo de los activos intangibles, como el capital intelectual y la atención al cliente. Su CEO, Jack Schuesster elogiaba el CMI porsu éxito para “establecer objetivos y medir nuestro progreso en las dimensiones clave que abarcan la permanencia de los empleados en el nivel de restaurantes, la evaluación de resultado en este,...
Las organizaciones han vigilado su desempeño no financiero durante muchos años. Por ejemplo las organizaciones de ventas dan seguimiento a los clientes a fin degarantizar su satisfacción, y los fabricantes rastrean los efectos de manufactura y el desempeño de los productos.
De hace pocos años a la fecha, la mayoría de organizaciones han desarrollado unanueva sensibilidad sobre la importancia de controlar las aéreas de desempeño no financiero.
En primer lugar se estudia el enfoque popular y amplio de reportar el desempeño, el registro balanceado,que equilibra en forma explícita las mediciones financieras y no financieras. Después se examinaran mediciones no financieras específicas, como la calidad, el ciclo temporal y la productividad.
Esasí como podemos distinguir:
El cuadro de mando integral:
Sistema de medición y reporte del desempeño que hace un balance entre las mediciones financieras y operativas, liga el desempeño con lasrecompensas y reconoce en forma explícita la diversidad de metas organizacionales.
Control de calidad:
Esfuerzo que se realiza para asegurar que los productos y servicios cubran los requerimientos delcliente.
Control de la duración del ciclo:
Tiempo que toma determinar un producto o servicio o cualquiera de sus componentes.
Control de la productividad:
División de las salidas divididas entrelas salidas
Ejemplo: Wendy´s International
Es una de las compañías franquicias de la operación de restaurantes mas grande del mundo, con mas de 8800 restaurantes y ventas de $9400 millones lacompañía implemento el cuadro de mando integran para tener un mejor manejo de los activos intangibles, como el capital intelectual y la atención al cliente. Su CEO, Jack Schuesster elogiaba el CMI porsu éxito para “establecer objetivos y medir nuestro progreso en las dimensiones clave que abarcan la permanencia de los empleados en el nivel de restaurantes, la evaluación de resultado en este,...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.