MEDIO AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA

INTRODUCCIÓN

En esta unidad, presenta al lector todos aquellos elementos que tienen un efecto ya sea positivo o negativo, en la mercadotecnia de las empresas o de las instituciones. Así, se tocan temas con respecto a variables macroambientales como la tecnología, las leyes, las fuerzas sociales y culturales, la competencia, entre otras, así como la influencia que pueden ejercer el propiomercado y los proveedores, sobre las empresas. Otros factores que se explican son aquellos recursos con los que la empresa cuenta y que pueden ser controlados para un mejor ejercicio de la mercadotecnia.

2.1 Medio ambiente interno de la organización
Al sistema de mercadotecnia de una empresa también lo moldean factores internos que están bajo el control de la dirección de la misma. Entre elloscabe mencionar las actividades de producción, las financieras y las de Recursos Humanos. Por ejemplo, si una empresa esta estudiando la posibilidad de incorporar una nueva marca a sus productos, deberá decidir si puede utilizar las instalaciones y los conocimientos actuales de producción. En caso de que el nuevo producto requiera de una nueva planta o maquinaria, entrará en juego la capacidadfinanciera.
Otros factores internos son la ubicación de una compañía, su fuerza de investigación y desarrollo y la imagen global que proyecta al público. La ubicación a menudo determina los límites geográficos de su mercado, sobre todo si los costos de transporte son elevados o si maneja productos perecederos. El factor investigación y desarrollo puede decidir si la compañía será líder o seguidoraen la industria.
Otro aspecto que es preciso incluir en el ambiente interno de la organización es la necesidad de coordinar sus actividades de mercadotecnia y de otro tipo. Algunas veces esto resultará difícil por los conflictos en las metas y personalidades de los ejecutivos. Así, a los que trabajan en producción les gusta ver largas series de producción de objetos estandarizados. En cambio,a los de mercadotecnia querrán ver diversidad de modelos, tamaños y colores para atender a los diferentes segmentos del mercado. Los directores de finanzas desean imponer límites más rigurosos a los créditos y a los gastos de lo que los ejecutivos de mercadotecnia consideran adecuados para ser competitivos.


2.2 Medio ambiente externo

2.2.1 Microambiente
Tres factores ambientales externos,pero que forman parte del sistema de mercadotecnia de una empresa, son: Su mercado, sus proveedores y los intermediarios. A pesar de que generalmente no son controlables, podemos influir en ellos más que en los macrofactores. Por ejemplo, una compañía está en condiciones de ejercer presión sobre sus proveedores o intermediarios, y por medio de la promoción, una empresa puede influir en su mercado.2.2.1.1 El Mercado
El mercado es la esencia misma de la mercadotecnia: cómo llegar a él, atenderlo en forma rentable y con una actitud socialmente responsable. El mercado debe constituir el centro de todas las decisiones de mercadotecnia en la empresa. ¿Pero qué es realmente el mercado? Podemos definirlo como un lugar donde se reúnen compradores y vendedores, donde se ofrecen en venta bienes oservicios y se transfiere la propiedad. También podemos definirlo como la demanda hecha por cierto grupo de compradores potenciales de un bien o servicio.
Las definiciones anteriores no son lo bastante precisas como para sernos útiles. En los negocios definimos un mercado como las personas u organizaciones con deseos (necesidades) que satisfacer, con dinero para gastar y con la disposición degastarlo. En consecuencia, en la demanda de mercado de determinado bien o servicio hay tres factores que considerar:
1. Personas u organizaciones con deseos o necesidades.
2. Su poder adquisitivo
3. Su comportamiento de compra.


Por necesidades entendemos lo que dice el diccionario: la carencia de algo que se requiere, se desea o es útil. No las limitamos exclusivamente a las necesidades de...