Medios De Resolucion De Conflictos

Medios de resolucion de conflictos
Medios de resolucion de conflictos


 
Introducción

El conflicto puede ser definido como una controversia o diferencia explícita de información, de intereses o de valores- que ocurre entre, al menos, dos personas o grupos interdependientes que compiten entre sí por los mismos recursos escasos o que persiguen metas incompatibles de manera que lasopiniones, decisiones y conductas de una persona o grupo respecto a tales recursos y metas, afectan necesariamente las opiniones, decisiones y conductas de la otra persona o grupo.
 

Desarrollo

Un conflicto es una situación que implica un problema, una dificultad y puede suscitar posteriores enfrentamientos, generalmente, entre dos partes o pueden ser más también, cuyos intereses, valores ypensamientos observan posiciones absolutamente disímiles y contrapuestas.
Medios de Resolución de Conflictos
Los Medios Alternativos de Resolución de Conflictos se pueden definir como un conjunto de métodos, procedimientos, o técnicas que, tiene por objeto solucionar las desavenencias o dificultades, entre personas u organizaciones.
Los Medios Alternativos de Resolución de Conflictos en la actualidadconstituyen un mecanismo efectivo e innovador al momento de dirimir las controversias que se presentan entre las personas en la sociedad, su implementación ha revelado que se trata de una herramienta valiosa y exitosa en la solución de los conflictos y disensiones que se presentan en las diferentes áreas del quehacer humano. Medios que han sido utilizados desde épocas ancestrales adoptadas por elser humano para la solución de conflictos utilizando como modalidad el dialogo entre las partes con o sin  la presencia de un mediador o conciliador.  
 
Fases de la resolución de problemas
Se pueden considerar los siguientes puntos:
* Darse cuenta del problema, de que existe una discrepancia entre lo que se desea y lo que se tiene.
* Especificación del problema, se trabaja unadescripción más precisa del problema.
* Análisis del problema, se analizan las partes del problema y se aisla la información relevante.
* Generación de la solución, se consideran varias alternativas posibles.
* Revisión de la solución, se evalúan las posibles soluciones.
* Selección de la solución, se escoge aquélla que tenga mayor probabilidad de éxito.
* Instrumentación de lasolución, se implementa la solución.
* Nueva revisión de la solución, de ser necesario.
 Estos pasos conforman un circulo, que se retroalimenta, iniciándose desde el primer punto, y al concluir en la evaluación vuelve inducir el recorrido de la secuencia nuevamente, hasta lograr una solución satisfactoria.
Métodos para la resolución de conflictos

* La Mediación: es un medio informal yvoluntario de solución de conflictos en el que un tercero imparcial trata mediante técnicas de negociación que las partes identifiquen las posibles zonas de acuerdo.
* La Conciliación: es muy parecida a la mediación, la diferencia radica en el nivel de participación activa por parte del tercero. Es decir, el conciliador puede emitir opiniones cuando las partes no pueden solucionar rápidamente susasuntos.
 
* El Arbitraje: es el medio por el cual las partes, de manera voluntaria, llevan su diferencia ante uno o varios terceros quienes la resolverán mediante un arbitral de laudo, es decir, mediante una sentencia emitida por él o los árbitros siendo obligatoria para las partes.
* La negociación: Es el proceso por el cual dos o más partes se disponen a dialogar, influenciándose en formarecíproca. Conduce a un acuerdo mutuamente aceptado.
 
El conflicto es como el agua, se necesita para vivir y también para el progreso. Pero cuando hay demasiada agua en el lugar equivocado, hay que construir puentes y canales para evitar la catástrofe. Construir puentes y canales para que los conflictos no deriven en catástrofes, es lo que llamamos negociación. William Ury.

En las...