Medios Legales para la defensa del Consumidor

Define Las entidades federales.

Las Asociaciones de Consumidores y Usuarios
Artículo 9º.
Las Asociaciones de Consumidores y Usuarios son agrupaciones comunitarias de carácter cívico, sin fines de lucro y con personalidad jurídica, constituidas conforme a las previsiones del Código Civil, por un número no menor de cien (100) personas. Las asociaciones deberán inscribirse en el Institutopara la Defensa y Educación del Consumidor y
Del Usuario (INDECU) o en la institución que por delegación haga sus veces. Parágrafo Único.
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Las asociaciones podrán integrarse para Conformar federaciones municipales Es, regional y nacional.

Artículo 10.
Los objetivos de las Asociaciones de Consumidores y Usuarios son:

1º.Estimular la organización, educación y participación activa de lapoblación en la defensa de sus intereses sociales y económicos;

2º.Ejercer las acciones pertinentes, para la corrección o sanción de los hechos que puedan constituir violaciones a esta Ley y sus reglamentos; y,

3º.Colaborar con el Instituto para la Defensa y Educación del Consumidor y del Usuario (INDECU) en los planes y programas para la protección y educación al consumidor.

Definición debienes y servicios de primera necesidad.
Artículo 4.
Esta ley, considera bienes y servicios de primera necesidad aquellos que por ser esenciales e indispensables para la población determine expresamente, mediante decreto, el presidente de la república en consejo de ministros.
Artículo 5.
Cuando las circunstancias económicas y sociales así lo requieran, a fin de garantizar el bienestar de lapoblación y evitar distorsiones en la economía, el ejecutivo nacional, podrá dictar las medidas necesarias, en todo o en parte del territorio nacional, destinadas a evitar el alza indebida de los precios de bienes y las tarifas de servicios, declarados o no de primera necesidad.




Qué es la garantía comercial
Si existe la garantía comercial adicional, el consumidor tiene derecho a exigir quese formalice, al menos, en castellano y por escrito, o en cualquier otro soporte duradero y disponible para el consumidor.
En el caso de bienes duraderos,  como los electrodomésticos, la garantía comercial adicional, así como los derechos que la Ley reconoce al consumidor, deben constar por escrito. En esta garantía tiene que expresarse:
a) El bien o producto sobre el que recae la garantía.
b)El nombre y dirección de la persona que ofrece la garantía (garante).
c) Que la garantía no afecta a los derechos de que dispone el consumidor conforme a la Ley.
d) Los derechos del consumidor como titular de la garantía.
e) El plazo de duración de la garantía y su alcance territorial.
f) Las vías de reclamación de que dispone el consumidor.
Define el arbitraje y consolidación de la ley deprotección al consumidor.
CAPITULO II
Del Procedimiento de la Conciliación y del Arbitraje
Artículo 134. En el Instituto para la Defensa y Educación del Consumidor y del Usuario (INDECU) funcionará la Sala de Conciliación y de Arbitraje, la cual tendrá a su cargo solucionar las controversias que se puedan suscitar entre consumidores, usuarios y proveedores en la forma prevista en esta Ley. Losmiembros de la Sala de Conciliación y de Arbitraje deberán reunir los mismos requisitos exigidos parase miembros del Consejo Directivo del Instituto y estarán sometidos a las mismas incompatibilidades que éstos.

Artículo 135. Una vez iniciado el procedimiento administrativo ordinario, la parte afectada en sus derechos podrá solicitar la conciliación o el arbitraje de la controversia que pudieraplantearse en relación con los intereses y derechos patrimoniales lesionados. En todo caso, el Instituto para la Defensa y Educación del Consumidor y del Usuario (INDECU) continuará el procedimiento administrativo ordinario a fin de determinar la existencia de infracciones a esta Ley o a las disposiciones dictadas en su ejecución.






Define algunos delitos y sanciones.

DE LOS DELITOS...