Megatendencias Administrativas

CONTENIDOS


• INTRODUCCION

• Cultura de la Calidad Total (CCT)

• MEJORAMIENTO CONTINUO

• REINGENIERIA

• Benchmarking
• OUTSOURCING

• EMPOWERMENT

• OUTPLACEMENT

• INDO MARKETING

• BALANCED SCORECARD

• CONCLUSION

• BIBLIOGRAFIA






INTRODUCCION


Las condiciones del mercado actual son altamente exigentes y constantemente cambiantes,  por lo que lasempresas deben adoptar un sinnúmero de acciones encaminadas al mejoramiento continuo de sus procesos, observándose que en el ambiente empresarial desde ya hace varias décadas se han introducido megatendencias administrativas que buscan ampliar el horizonte de las empresas y les ayudan a enfrentar nuevos retos como la globalización de la economía con estándares más elevados de calidad ycompetitividad.    Dentro de estas tendencias, se estudiaran algunas, las cuales siguen en constante cambio y adaptación a las exigencias de la época actual.

CULTURA DE LA CALIDAD TOTAL “CCT”


La gestión de la calidad total es una megatendencia que ha venido evolucionando desde la calidad del producto mediante el cumplimiento de determinados estándares y continuos controles de calidad, hasta lacalidad total con el fin de establecer la calidad en toda la organización, alcanzar la excelencia en los resultados organizacionales y la mejora continua de todos y cada uno de los procesos.  Por lo cual se han introducido nuevos conceptos como círculos de calidad, control de calidad, gerencia de la calidad, mercadeo de calidad, calidad en el servicio, etc. con lo que se ha creado un ambiente de culturade calidad en todas las actividades que desarrollan en la empresa.

Para ampliar nuestras ideas acerca de la cultura de la calidad total, definamos qué es calidad?. La calidad puede ser concebida como la forma de hacer las cosas bien desde el comienzo y continuar mejorando cada día en busca de la excelencia. Entonces desde este concepto podemos aseverar que la calidad debe ser vista entoncescomo una cultura, filosofía o forma de vida inherente a todas y cada una de las actividades desarrolladas especialmente las empresariales porque se convierte en una gran ventaja competitiva que garantiza su crecimiento y desarrollo.
La cultura de la Calidad Total aplicada a las organizaciones, es un enfoque moderno de administración y gerencia que interpreta a las empresas como un sistema abiertodirigido hacia la satisfacción total del cliente interno y externo apoyada en el concepto de mejoramiento continuo.

MEJORAMIENTO CONTINUO
Es un proceso estructurado que permite a partir de la identificación de problemas en la empresa, realizar los respectivos cambios para solucionarlos con el propósito de alcanzar una mejor posición competitiva de la empresa y por ende mejorar los resultados.El mejoramiento continuo debe ser un objetivo primordial y permanente de la empresa por lo cual deberá involucrar a todos los miembros de la organización, ya que permite: mejorar la calidad de los productos y servicios, aumentar el grado de satisfacción de los clientes, mejorar los procesos, mejorar la formación y la comunicación con los empleados, proveedores y clientes, cumplir con las normas yreglamentación vigente en cuanto a la calidad y mejorar la eficacia y eficiencia de los procesos.
Para obtener altos estándares de calidad en los productos y procesos existen diversas técnicas y estrategias, como la técnica de mejoramiento de procesos llamada la Rueda Deming que es considerada la más sencilla y eficaz la cual cumple con las siguientes funciones:
Planear: Consiste en identificarproblemas, plantear soluciones y desarrollar programas de acción que incluye asignación de recursos, plazos y responsables de su realización.
Ejecutar: Es decir realizar o desarrollar lo que se ha planeado.
Comprobar: Consiste en verificar los resultados, comparando los planes iniciales y la ejecución.
Actuar: Consiste en determinar la eficiencia de los procesos para establecer si su gestión...