Megatendencias Administrativas
• Las condiciones del mercado actual son altamente exigentes y constantemente cambiantes, por lo que las empresas deben adoptar un sinmuero deacciones, encaminadas al mejoramiento continuo de sus procesos.
• Se han introducido megatendencias administrativas, buscando el horizonte de las empresas y les ayudan a enfrentar nuevos retos comola globalización de la economía con estándares de calidad y competitividad.
Tipos de Megatendencias Administrativas
• LA CULTURA DE LA CALIDAD TOTAL CCT
• Es una megatendencia que ha venidoevolucionando desde la calidad del producto mediante el cumplimiento de determinados estándares y continuos controles de calidad, hasta la calidad total con el fin de establecer la calidad en toda laorganización, alcanzar la excelencia en los resultados organizacionales y la mejora continua de todos y cada uno de los procesos.
• Es un sistema abierto dirigido hacia la satisfacción total delcliente interno y externo apoyado con el
concepto de mejoramiento continuo.
LA REINGENIERIA
• La reingeniería comprende la revisión y análisis del funcionamiento de uno o varios procesosdentro de
la empresa (estructura, tecnología empleada, sistemas gerenciales, valores empresariales, etc) con el fin de rediseñarlos completamente y de forma sustancial para incrementar su eficiencia yaportar mayor valor al cliente y lograr mejoras significativas en cuanto al costos, calidad, servicios y rapidez.
Surge como una necesidad de las empresas para contrarrestar el efecto de losdiferentes procesos de apertura, globalización y conquista de mercados nacionales e internacionales.
• El recurso humano desempeña un papel primordial es quien tiene el potencial de llevar a cabo todos ycada uno
de los cambios propuestos. Por lo tanto se debe definir los roles:
Líder
Dueño del proceso
Equipo de reingeniería
Comité de reingeniería
El zar de la reingeniería
EL BENCHMARKING...
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