Megatendencias

Clase 5. TIPOS DE INDICADORES DE GESTIÓN

• OBJETIVOS DE LOS INDICADORES LOGÍSTICOS
• Identificar y tomar acciones sobre los problemas operativos
• Medir el grado de competitividad de la empresa frente a sus competidores nacionales e internacionales
• Satisfacer las expectativas del cliente mediante la reducción del tiempo de entrega y la optimización del servicioprestado.
• Mejorar el uso de los recursos y activos asignados, para aumentar la productividad y efectividad en las diferentes actividades hacia el cliente final.
• Reducir gastos y aumentar la eficiencia operativa.
• Compararse con las empresas del sector en el ámbito local y mundial (Benchmarking)

2. ESQUEMA DE IMPLANTACIÓN
Sólo se deben desarrollar indicadores para aquellasactividades o procesos relevantes al objetivo logístico de la empresa, para lo anterior, se deben tener en cuenta los siguientes pasos:
1. Identificar el proceso logístico a medir
2. Conceptualizar cada paso del proceso
3. Definir el objetivo del indicador y cada variable a medir
4. Recolectar información inherente al proceso
5. Cuantificar y medir las variables
6.Establecer el indicador a controlar
7. Comparar con el indicador global y el de la competencia interna
8. Seguir y retroalimentar las mediciones periodicamente
9. Mejorar continuamente el indicador

3. CLASES DE INDICADORES DE GESTION
|Indicador de Utilización | |
|Cociente entre lacapacidad utilizada y la disponible | |
| | |
| | |
|Capacidadutilizada | |
| | |
|Utilización = | |
|[pic]| |
| | |
| | |
|Capacidaddisponible | |
| | |
|Indicador de Rendimiento | |
|Cocienteentre la producción real y la esperada | |
| | |
| | |
|Nivel deproducción real | |
| | |
|Rendimiento= | |
|[pic]...