Mejora continua y resolución de problemas

Mejora continua y resolución de problemas.
El personal más capacitado para resolver los problemas del proceso productivo y aportar ideas para la mejora continua se encuentra en la propia empresa.
Para aflorar todo este potencial de conocimiento que reside en el personal de la empresa, es necesario utilizar una serie de técnicas y herramientas que, además de generar beneficios importantes parala empresa, incrementen el grado de motivación e implicación de todo el personal.
Son dos las herramientas fundamentales de participación del personal:
GRUPOS KAIZEN

a) SISTEMAS DE SUGERENCIAS
Los grupos kaizen son equipos multidisciplinares formados por personas de diferentes niveles de responsabilidad. Están adiestrados en herramientas de análisis y resolución de problemas y en técnicasespecíficas para la búsqueda y eliminación de "desperdicios".
La creación de grupos kaizen permite gestionar de forma activa, el conocimiento depositado en todas las personas de la organización. “La situación actual nunca es la mejor de las posibles” y bajo esa perspectiva, estos grupos trabajan para conseguir mejoras.
Los sistemas de sugerencias constituyen otro medio de hacer fluir todo elpotencial de la empresa. Se trata de incitar a las personas a la aportación de ideas, que puedan suponer mejoras en aspectos como la calidad, la productividad, la seguridad o el bienestar en el entorno de trabajo. Exigen una rigurosa labor de estudio, análisis y respuesta por parte de mandos y directivos. A cambio puede generar un elevado grado de motivación y planteamientos altamentecompetitivos para la empresa.

-Las actitudes kaizen que dirigen la mejora continua se resumen en:
Olvidar cualquier idea preconcebida.
Pensar constantemente en cómo conseguir algún resultado en lugar de estar perdiendo el tiempo en dar explicaciones de por qué algo no se ha hecho.
Atender de forma inmediata y sin excusas cualquier propuesta de mejora.
Es mejor conseguir ahora mismo el 60%, que el 90%dentro de un mes.
*Corregir los errores inmediatamente.
*Convertir los problemas en oportunidades.
*Descubrir las causas raíz de los problemas y posteriormente buscar una solución.
*Es mejor sumar las ideas de diez personas que esperar la idea brillante de una sola persona.
*No hay límites en la mejora.


-Un sistema de sugerencias debe incluir:
1. Organización (responsables, equipos deevaluación…)
2. Objetivos
3. Compromiso de los máximos responsables (garantía de apoyo)
4. Definición de sugerencia
5. Diseño de hoja de sugerencias
6. Proceso de presentación de sugerencias
7. Proceso de presentación y ejecución de sugerencias
8. Proceso de implantación de sugerencias
9. Sistema de comunicación  (tablones, correos…)
10. Reconocimientos
11. Plan de lanzamiento
 
b)EL SISTEMA DE SUGERENCIAS: BASE PARA EL SISTEMA CETA.
Una característica humana importante es la capacidad para pensar y generar conocimiento. Debemos ser siempre conscientes de los problemas que existen en la empresa y enfrentar las cosas con una actitud interrogante. Muchas ideas surgen mientras el personal esta trabajando: “Esta acción es imposible “. “Esto es inútil!“ , o “A nuestrosclientes les gustaría más el producto si lo hiciéramos así “. Estas ideas son claves e importantes para realizar el trabajo con mayor éxito y contribuir a la mejora continua. La mejora es el proceso mediante el cual la gente desarrolla sus propias soluciones.
El sistema de sugerencias es el proceso mediante el cual esas soluciones son comprendidas y adoptadas por la gerencia o dirección. Lacreatividad y las sugerencias son una clase de mejora, y el número de sugerencias que da la gente es una indicación del deseo de mejorar de una empresa. Qué puede realizar un sistema de sugerencias? Un sistema de sugerencias tiene una estructura básica simple.
Cada día, los trabajadores hallan solución a los problemas que encuentran en el trabajo, escriben y presentan sus ideas de mejora en calidad de...