mejora continua y six sigma


LA MEJORA CONTINUA Y SIX SIGMA






















Contenido

















LA MEJORA CONTINUA

I.- Definición

La mejora continua es una herramienta de incremento de la productividad que favorece un crecimiento estable y consistente en todos los segmentos de un proceso.
Todo lo que ahora realizan siempre podrá mejorarse, con menosesfuerzo, con menos recursos, menos tiempo y con más calidad; este convencimiento es el que lleva a la búsqueda y encuentro, casi siempre, de nuevas formas de desempeñarse.
Para lograr este cambio trascendental, las organizaciones trabajan en dos líneas de acciones muy claras y contundentes:
1.- Lograr que el personal esté motivado a buscar siempre una mejor manera de trabajar.
2.- Lograr que elpersonal obtenga la capacitación para encontrar esas nuevas formas de trabajar y en consecuencia obtener resultados óptimos.
El proceso de mejoramiento de la calidad es un conjunto de etapas y actividades complementarias entre sí; que conforman para todos los integrantes de la organización, un entorno propicio para el mejoramiento de la calidad de sus procesos, de sus productos y servicios.
Elproceso de mejoramiento de la calidad es una nueva forma de trabajar dentro de cualquier organización, a través de la cual todos sus integrantes se comprometen día a día, a conseguir la mejora continua.
Un proceso se define como un conjunto de tareas, actividades o acciones interrelacionadas entre sí que, a partir de una o varias entradas de información, materiales o de salidas de otros procesos,dan lugar a una o varias salidas también de materiales (productos) o información con un valor añadido; por lo que los procesos son el plan operativo donde se refleja toda actividad y toda acción que se realiza en una organización.



Elementos importantes en un proceso:

• Valor agregado: Aquellas que transforman los datos e insumos para crear información y productos o servicios para elcliente.
• Traspaso (flujo): Aquellas en las que se entrega de manera interdepartamental o externa la información y productos.
• Control: Aquellas que permiten que las actividades de traspaso se lleven a cabo de acuerdo a especificaciones previas de calidad, tiempo y costo establecido.
La mejora continua asegura la estabilización del proceso y la posibilidad de mejora. Cuando hay crecimiento ydesarrollo en una organización o comunidad, es necesaria la identificación de todos los procesos y el análisis mensurable de cada paso llevado a cabo. Algunas de las herramientas utilizadas incluyen las acciones correctivas, preventivas y el análisis de la satisfacción en los miembros o clientes. Se trata de la forma más efectiva de mejora de la calidad y la eficiencia en las organizaciones.II.- Objetivos del proceso de Mejoramiento de la Calidad

En el caso de las organizaciones, los sistemas de gestión de calidad, normas ISO y sistemas de evaluación ambiental, se utilizan para conseguir el objetivo de la calidad.
La mejora continua de la capacidad y resultados de la organización, debe ser el objetivo permanente de ésta.
Implantar una estrategia de dirección y establecersistemas que unifiquen y orienten los esfuerzos hacia la calidad y la mejora continua.
La excelencia, ha de alcanzarse mediante un proceso de mejora continua. Aumentar, en todos los campos, de las capacidades del personal, eficiencia de la maquinaria, de las relaciones con el público, entre los miembros de la organización, con la sociedad. Y cuanto se les ocurra, que pueda mejorarse en una empresa,y redunde en un perfeccionamiento de la calidad del producto, que equivale a la satisfacción que el consumidor obtiene de su producto o servicio.
Técnicamente, puede haber dos clases de incremento de la calidad. Mediante un avance tecnológico, o mediante la perfección de todo el proceso productivo. A la hora de realizar cambios, es mejor centrarse temporalmente en algunos aspectos, sin...