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PARTE I : CONCEPTOS BASICOS Y SUS RELACIONES


No podemos partir este módulo de Control de Gestión, sin antes reflexionar respecto de ciertos conocimientos previos que cada uno de los participantes puede manejar con relación a los funcionamientos en las organizaciones y en especial, por que son estas organizaciones que todos conocemos y en las que todos laboramos las que nos impulsan eldía de hoy a conocer más respecto de la Administración y del Control de Gestión.

Cuando nos referimos a organizaciones, deseamos partir desde los preceptos básicos y tal vez paradigmáticos que cada uno de nosotros posee respecto de las organizaciones; en primer orden, es relevante entender que las organizaciones, como todo lo que es diseñado por el hombre como el hombre mismo es un sistema y espor esta razón que comprender este concepto Sistema y sus componentes se torna básico para el objetivo de esta unidad y de este módulo.

Indudablemente que cada uno de ustedes puede encontrar innumerable bibliografía de la Teoría General de Sistemas o de lo que se entiende por Sistemas en el mundo de hoy, y podrán navegar, desde el análisis biológico hasta el análisis de sistemas informáticos.Sin embargo, en esta etapa del módulo sólo deseo que se centren en el básico esquema de sistemas que siempre se nos ha expuesto por nuestros profesores en algún momento de nuestra formación, en especial cuando se analiza la Teoría General de Sistemas en Administración; y con lo que seguramente nos encontremos es con el siguiente esquema muy bien dibujado por el profesor que dicte la cátedra.Figura 1. - Esquema de una Visión Global de un Sistema

Ante esta figura, indudablemente que los conceptos básicos que se nos vienen a la mente son:

Entrada.
Proceso.
Salida.
Retroalimentación o Feedback

Para efectos de no ser riguroso en esta etapa de formación de post grado, invito a cada uno de los participantes a que busquen antecedentes respecto del significado de cada uno deestos, con la finalidad de poder tener más fundamentos que sólo la repetición de lo que nos fue entregado en alguna clase presencial en la formación de pregrado. Por lo tanto, los invito a investigar respecto de la Teoría General de Sistemas propuesta por Von Bertalanfy, o a revisar el diccionario de la RAE.

Después de esa revisión estarán de acuerdo conmino que las ideas centrales de cada uno deestos conceptos son:

Entrada:

Conjunto de datos, componentes, elementos o recursos que se incorporan a un proceso dentro de un sistema.

Lo que deseo que ustedes cuestionen en estos momentos es lo siguiente.... ¿Puede una corriente de entrada afectar el adecuado funcionamiento de un sistema?, ¿Puede el sistema contagiarse por una corriente de entrada?.

Proceso:

Transformación delas corrientes de entrada en corrientes de salida; siempre conocido como la famosa “Caja Negra”; este proceso de transformaciones puede ser material o intangible, como es transformar los datos en información.

En este segundo concepto deseo, que reflexionen respecto de sí los procesos al ser llamados “Caja Negra”, ¿están totalmente aislados de los eventos o situaciones que suceden en el entornodel sistema?.

Salida:

Es el resultado final de la transformación que ha efectuado el proceso y por ende se entiende que es el producto final que el sistema entrega al entorno.

En este concepto les pido que reflexionen de lo siguiente....¿Cómo nos aseguramos que la salida o la corriente de salida cumple con lo planteado originalmente?. O ¿puede una salida ser una corriente de entrada enforma inmediata?.


Después que a cada uno de nosotros algún profesor nos expuso este esquema y nos explicó los conceptos antes señalados, llegaba el momento de la “gloria” en la exposición, donde la gran solución a todos los problemas estaba dada por el proceso de retroalimentación o feedback, que dicho sea de paso suena mejor y un poco más “in”.

Retroalimentación o Feedback:

La...