Mejora continua
Páginas: 4 (882 palabras)
Publicado: 29 de mayo de 2013
TAREA DE MEJORA CONTINUA
ALUMNA:
1. Defina, con sus propias palabras, qué es la Calidad en un producto.
La calidad en un producto son aquellas características y funciones que respondenmejor a las necesidades del cliente.
2. Defina, con sus propias palabras, qué es la Calidad en un servicio.
La calidad en un servicio es la ejecución de una función que tiene alguna utilidad yque genera clientes satisfechos.
3. Represente lo que usted considera como Calidad en un producto o servicio a través de un ejemplo asociado a su carrera de estudios.
Por ejemplo en la producciónde espárragos nosotros nos encargamos del proceso para darle ese valor agregado y para luego ser envasado y exportado.
El espárrago para que sea un producto de calidad tiene que estar a ciertamedida, no maltratados osea en un buen estado, eso es cumplir la calidad del producto ya que así el que lo compra se sentirá satisfecho.
De acuerdo al texto 1 "Fundamentos de Calidad", resuelva:4. [Pág. 11] Razones para adoptar un programa de Calidad.
¿Por qué debe nuestra organización desarrollar una conciencia a la calidad?
Debe desarrollarla porque trae consigo una mejor calidad devida para todos.
¿Por qué debemos adoptar un programa de calidad?
Porque así todo lo que hagamos sea de agrado y satisfacción para los que reciben el servicio.
[Pág.12] Cuestionario # 1. DE LA CONCIENCIA DE LA CALIDAD
La calidad comienza con una toma de conciencia. Ud. seguramente tiene claro esto, por haber sido en algún momento un cliente.
Considere cada una de lassiguientes afirmaciones e indique si son verdaderas (V) o falsas (F), basándose en su actual conciencia de la calidad, tanto en su trabajo como en su vida personal.
V / F
V1................. La calidad es prever los problemas y no tener que remediarlos más tarde.
V
2................. La calidad siempre puede mejorarse.
V
3................. La razón...
ALUMNA:
1. Defina, con sus propias palabras, qué es la Calidad en un producto.
La calidad en un producto son aquellas características y funciones que respondenmejor a las necesidades del cliente.
2. Defina, con sus propias palabras, qué es la Calidad en un servicio.
La calidad en un servicio es la ejecución de una función que tiene alguna utilidad yque genera clientes satisfechos.
3. Represente lo que usted considera como Calidad en un producto o servicio a través de un ejemplo asociado a su carrera de estudios.
Por ejemplo en la producciónde espárragos nosotros nos encargamos del proceso para darle ese valor agregado y para luego ser envasado y exportado.
El espárrago para que sea un producto de calidad tiene que estar a ciertamedida, no maltratados osea en un buen estado, eso es cumplir la calidad del producto ya que así el que lo compra se sentirá satisfecho.
De acuerdo al texto 1 "Fundamentos de Calidad", resuelva:4. [Pág. 11] Razones para adoptar un programa de Calidad.
¿Por qué debe nuestra organización desarrollar una conciencia a la calidad?
Debe desarrollarla porque trae consigo una mejor calidad devida para todos.
¿Por qué debemos adoptar un programa de calidad?
Porque así todo lo que hagamos sea de agrado y satisfacción para los que reciben el servicio.
[Pág.12] Cuestionario # 1. DE LA CONCIENCIA DE LA CALIDAD
La calidad comienza con una toma de conciencia. Ud. seguramente tiene claro esto, por haber sido en algún momento un cliente.
Considere cada una de lassiguientes afirmaciones e indique si son verdaderas (V) o falsas (F), basándose en su actual conciencia de la calidad, tanto en su trabajo como en su vida personal.
V / F
V1................. La calidad es prever los problemas y no tener que remediarlos más tarde.
V
2................. La calidad siempre puede mejorarse.
V
3................. La razón...
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