mejora continua


INDICE
1.- INTRODUCCION……………………………………………………………………………..……………..pág. 3
2.- CONCEPTO……………….……………………………………………………………………….………..pág. 4
3.- BENEFICIOS DE LA MEJORA CONTINUA……………………………………………………………...pág. 4
3.1.- LA MEJORA CONTINUA CONDUCE A:………………………………………………………………..pag. 5
3.2.- CICLO DE LA MEJORA CONTINUA…………………………………………………………………....pág. 7
4.- PASOS DE LA MEJORACONTINUA……………………………………………………..………………pág. 7
4.1.- PLANEAR………………………………………………………………………………………….………..pag.7
4.2.- HACER……………………………………………………………………………….…………….……….pag.8
4.3.- VERIFICAR………………………………………………………………………………….…….……….pág. 8
4.4.- ACTUAR……………………………………………………………………………………………..……...pag.8
5.- FUENTES PARA VERIFICAR LA NECESIDAD DE MEJORA……………………………………..…...pág. 9
6.- ELEMENTOS PARA SELECCIONAR LOS PROYECTOS DE MEJORA…………………………...…pág. 9
7.- IMPORTANCIA DEL MEJORAMIENTOCONTINUO………………………………………………...….pág. 9
8.- OBJETIVOS DE LA MEJORA CONTINUA……………………………………………………..………...pag.10
9.- VENTAJAS Y DESVENTAJAS…………………………………………………………………...………...pag.10
9.1.- VENTAJAS…………………………………………………………………………………………………pag.10
9.2.- DESVENTAJAS……………………………………………………………………………………….……pag.11
10.- ESTRATEGIAS PARA LA MEJORA CONTINUA………………………………………………….…….pág.11
10.1.- LAS 5S………………………………………………………………………………………………...…..pag.11
10.2.- ELIMINAR EL MUDA………………………………………………………………………………...…...pag.12
10.3.- POKA YOKE……………………………………………………………………………………………….pag.15
10.4.- KAISEN……………………………………………………………………………………………...….….pag.16
10.5.- CALIDAD DE TRABAJO…………………………………………………………………………..….....pag:17
10.6.- REPLANTEO DEL TRABAJO ADMINISTRATIVO……………………............................................pag.17
11.- USO DEL INTERNET E INTRANET……………………………………………………………..……….pag.20
12.- LA ETICA YCULTURA…………………………………………………………………………..…………pag.21
13.- RECONMEDACIONES Y CONCLUCIONES………………………………………………..…………..pag.22
13.1.- RECOMENDACIONES……………………………………………………………………..……………pag.22
13.2.-CONCLUSIONES…………………………………………………………………………..……………..pag.23

1.-INTRODUCCION
Decir que la mejora continua de los procesos es necesaria para ser y permanecer entre los más competitivos es algo ya sabido y de lo cual mucho se ha escrito yhablado, lo importante es definir las estrategias y tácticas para llevarlo a cabo, como así también su forma de medición.
El altísimo nivel de competitividad en los mercados globales requiere de las diferentes empresas ajustarse a las necesidades y requerimientos de los clientes y consumidores, controlando y reconfigurando al mismo tiempo los procesos internos de forma tal de entregar a dichosclientes el mayor valor agregado por las unidades monetarias percibidas. Para ello se han fijado como objetivo estratégico la mejora continua de los procesos, de manera tal de eliminar o reducir al mínimo aquellas actividades que no generan valor agregado para el cliente. De allí el concepto de empresa magra, o sea empresas carentes de obesidad. Se considera una empresa obesa aquella con exceso deprocesos, actividades y funciones que no generan valor para el cliente externo, dificultan las operaciones, haciéndolas poco fiables, entorpeciendo su normal desarrollo, disminuyendo la satisfacción de los clientes, haciendo más lentas las tomas de decisiones y perjudicando los niveles de rentabilidad. Ese exceso de actividades y procesos, muchos de ellos irrelevantes y/o carentes de calidad motivan enlos productores de bienes, excesos tanto de inventarios como de productos terminados y en proceso.
Las compañías magras trabajan incansablemente para eliminar los desperdicios y de tal forma lograr el coste objetivo que le permita a la empresa lograr los niveles de rentabilidad. Lograr ello requiere una transformación fundamental tanto en los aspectos organizativos, como en los conductuales yculturales.
Uno de los logros más importantes de la mejora continua consiste en que se mejoran las relaciones con el personal, ya que todos se involucran en el ciclo de analizar los problemas que impiden mejorar y se comprometen en su solución.
La...