Mejora continua

El mejoramiento continuo, considero que es el resultado de una serie de estudios y comparaciones de la organización con otras del mismo gremio al que se pertenece, con la finalidad de apoyar elcrecimiento de la compañía mediante la capacidad de respuesta que se tenga ante las necesidades del mercado.
A lo largo de mi experiencia profesional, me he encontrado en situaciones de crecimientoconsiderable en compañías mexicanas del giro Farmacéutico, en las cuales, se presentaron planteamientos diferentes basados en las necesidades e ideologías de cada una de las compañías, pero sobre todo delos Directivos, quienes son los principales responsables del alcance obtenido. A continuación describiré el proceso que siguió una de las compañías, su nivel actual en el mercado y los alcancesobtenidos.
Compañía 1 (Laboratorio Farmacéutico)
Proceso
• Identificación de necesidades.
• Elaboración de flujo grama actual.
• Detección de áreas de oportunidad.
• Elaboración de flujo grama objetivo.• Elaboración de macro proceso (se incluyeron las áreas operativas de almacén y producción junto con las áreas administrativas de Finanzas y Recursos Humanos, no se consideró a las áreas de venta ymarketing, ya que se consideraron como áreas de bajo riesgo).
• Elaboración de procesos específicos por tipo de operación.
• Validación de propuestas con las áreas involucradas.
• Puesta en marchade las mejores prácticas para cada proceso, autorizado por Dirección General, Dirección del área(s) involucrada(s) y Gerencia del área(s) involucrada(s).
• Monitoreo constante del cumplimiento de losprocesos definidos mediante auditorías internas de procesos.
Nivel actual en el mercado
• La compañía recibió por 3 años consecutivos el reconocimiento de la CANAFARMA (Cámara Nacional de laIndustria Farmacéutica) por ser el laboratorio nacional con mayor crecimiento en el año correspondiente.
• La marca y línea de cada uno de sus productos, es reconocida por los resultados obtenidos en...