Mejora continua

SUBMODULO 4. ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD.
BIBLIOGRAFIA: CALIDAD TOTAL II “ASEGURAMIENTO Y
MEJORA CONTINUA.

«IDENTIFICACION DE LO QUE SE DESEA MEJORAR»

PROFESOR: ROBERTO CASTILLA OSALDEALUMNOS:
CANCHE HUCHIM EMANUEL
CIH BAZ ALBERTO
COBOJ OLIVAREZ JUAN ARTURO
PEREZ VERGARA JOSÉ LUIS
QUINTAL MUT ABRAHAM
FOLIO: 84

Para la implementación de una mejora continua, como el nombre lodice, tenemos
que mejorar, y eso solo se logra haciéndolo continuamente, ya sea por graficas que
miden la eficiencia de nuestro desempeño, por medio de porcentajes, y
comparaciones a base de datosanteriores, en esta etapa, nosotros, realizaremos un

formato (proyecto) donde tendremos que escoger, o darnos cuenta de una
deficiencia que encontremos en nuestra empresa, existen muchas, ypodemos
erradicarlas, calificándolas como necesaria o puede esperar, dependiendo del grado
de daño provocado a la eficiencia de la empresa.

Nombre del Proyecto:
Distribución del tiempo en tareasObjetivo: Especificar nuevo tiempo para tareas.
Alcance: Taller de mantenimiento y reparación.

Líder: Abraham Quintal Mut.
Colaboradores:
Emanuel, José Luis, Alberto, Arturo.

Situación actual.Beneficios esperados.

Al momento en que el cliente deja el equipo, nuestro

Evitar la pena de decirle al

recepcionista se encarga de decir el tiempo en que el

cliente que debe esperarun

equipo será entregado, pero como los técnicos tienen

tiempo mas, porque el tiempo

demasiadas computadoras para reparar, cuando el

planteado no fue el correcto, y

cliente llega, se leexplica que debe esperar un tiempo

aumentar

mas. Se desea evitar pasar por esas situaciones y

además de organizar nuestras

recuperar la perdida causada por no medir bien el

herramientasde una manera

tiempo.

mas estratégica (al alcance).

muestro

ingreso,

Indicadores.

Metas.

-Perdida de clientes.

•

Recuperar a los clientes.

-Reclamos de parte de los...