mejora continua

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERÚ


FACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN







MENCIÓN.
: GESTIÓN DE PROYECTOS PÚBLICOS Y PRIVADOS.
ASIGNATURA.
: TEORÍAS CONTEMPORANEAS DE LA ADMINISTRACIÓN.
CATEDRÁTICA.
: MG. HÉLIDA ALIAGA BALBÍN.
SEMESTRE Y AÑO ACADÉMICO.
: 2014-2.
ENSAYO:


ELABORADO POR:
COTERA CURI, VITO.

CiudadUniversitaria, Agosto del 2014.



INDICE.


PORTADA. 01
INDICE. 02
INTRODUCCION. 03
DESARROLLO. 04
CAPITULO 01.- ¿Qué es el sistema de gestión de la calidad? 04
CAPITULO 02.- Principios de la gestión de la calidad con la norma iso 9001. 04
CAPITULO 03.- Serie de normas técnicas peruanas para la gestión de la calidad. 04
CAPITULO 04.- La mejoracontinua como parte del sistema de gestión de la calidad. 05
CAPITULO 05.- Conceptos elementales para la mejora continua. 05
CAPITULO 06.- Requerimientos de la mejora continua. 05
CAPITULO 07.- La filosofía de los responsables de la mejora continua. 06
CAPITULO 08.- Ventajas de la mejora continua. 06
CAPITULO 09.- Desventajas de la mejora continua. 06
CAPITULO 10.- Ciclode la mejora continua. 06
CAPITULO 11.- Herramientas de la mejora continua. 09
CAPITULO 12.- Factores internos y externos que interviene a la mejora continua. 09
CAPITULO 13.- Valor de los procesos de mejora continua en el personal. 10
CONCLUSIONES. 11
BIBLIOGRAFÍA CONSULTADA. 11




INTRODUCCION.

La mejora continua es parte del sistema de gestión de lacalidad ISO 9001, es un concepto adoptado por la mayor cantidad de empresas modernas en todo el mundo, ya que su implementación implica la intención de la alta dirección de seguir un proceso de mejoramiento en todas sus áreas, que redundarán en beneficios como una mayor calidad de los productos, servicios, de los procesos, disminución de accidentes y muchos otros medibles de la industria ycomercios en general.

Muchas veces, sin embargo, la implementación de la mejora continua solamente implica el cumplimiento con algún requerimiento del cliente o de alguna norma obligatoria, sin que exista un auténtico convencimiento de la alta dirección en los beneficios que se pueden alcanzar y, por lo tanto, no se obtendrán beneficios reales.

La mejora continua es en realidad muy simple,solamente significa todo aquello que se debe de hacer para planear el mejoramiento continuo en el área de interés de que se trate, mediante el uso de medibles que indiquen una situación actual y la elaboración de metas u objetivos, para trabajar en los mecanismos necesarios para hacerlos posibles en el tiempo especificado y que sean comprobables por una nueva evaluación de los medibles definidos paraello.

El objetivo central del ensayo es conocer cómo se aplica la mejora continua en las empresas u organizaciones que hacen gestión de calidad y también conocer; sus principios, partes, conceptos elementales requerimientos, filosofía, ventajas y desventajas de su aplicación, ciclos de la mejora, herramientas, factores internos y externos, además de los valores de los procesos de la mejoracontinua. Para ello nos planteamos el siguiente problema; ¿Cómo será la aplicación de la mejora continua en empresas u organizaciones?, sospechamos que será de mucha utilidad económica y de puesta de valor a los que implementan este modo de gestión en sus empresas u organizaciones. Para ello recolectamos información de los mejores expertos del tema en cuestión.



DESARROLLO.

CAPITULO I.
¿QUÉ ESEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD?
Según García – Pantigozo, et al. (2001) dice que, un sistema de gestión de la calidad es la forma en la que una empresa o institución dirige y controla todas las actividades que están asociadas a la calidad. Las partes que componen el sistema de gestión son:
1) Estructura organizativa: departamento de calidad o responsable de la dirección de la empresa.
2)...