MEJORA CONTINUA
El proceso de mejora continua es un concepto del siglo XX que pretende mejorar los productos, servicios y procesos.
Postula que es una actitud general que debe ser la base para asegurar la estabilización del proceso y la posibilidad de mejora. Cuando hay crecimiento y desarrollo en una organización o comunidad, es necesaria la identificación de todos los procesos yel análisis mensurable de cada paso llevado a cabo.
Algunas de las herramientas utilizadas incluyen las acciones correctivas, preventivas y el análisis de la satisfacción en los miembros o clientes.
Algunas definiciones la denominan de la siguiente forma:
“Actividad recurrente para aumentar la capacidad para cumplir los requisitos” - ISO 9000.
“Mejorar un proceso significa cambiarlo para hacerlo másefectivo, eficiente y adaptable” - James Harrington.
“La administración de la calidad total requiere de un proceso constante que será llamado Mejoramiento Continuo, donde la perfección nunca se logra pero siempre se busca” - Eduardo Deming.
Las herramientas de mejora continua están pensadas para buscar puntos débiles a los procesos, productos y servicios actuales. Del mismo modo, algunas de ellasse centran en señalar cuáles son las áreas de mejora más prioritarias o que más beneficios pueden aportar a nuestro trabajo, de forma que podamos ahorrar tiempo y realizar cambios sólo en las áreas más críticas.
Algunos principios de la mejora continua:
Mantenlo simple (Keep it simple. KIS).
Si entran datos erróneos, saldrán datos erróneos (Garbage in garbage out. GIGO).
Confiamos en ello,pero vamos a verificarlo.
Si no lo puedes medir, no lo podrás gestionar.
Crear una mentalidad para la mejora.
Asumir que la mejora no tiene límites. No darse nunca por satisfecho.
Trabajo en equipo. Con frecuencia, la creatividad de 10 personas puede superar al conocimiento de un solo individuo.
Un lugar para cada cosa, y cada cosa en su lugar (5´S).
Una de las herramientas de la mejora continua esla metodología KAIZEN.
Definición de Kaizen
KAI significa ‘cambio’
ZEN significa ‘bueno’.
El significado de la palabra Kaizen es mejoramiento continuo, esta filosofía se compone de varios pasos que nos permiten analizar variables críticas del proceso de producción y buscar su mejora en forma diaria con la ayuda de equipos multidisciplinarios.
Esta filosofía lo que pretende es tener una mejorcalidad y reducción de costos de producción con simples modificaciones diarias.
Al hacer Kaizen los trabajadores van ir mejorando los estándares de la empresa, podrán llegar a tener estándares de muy alto nivel y alcanzar los objetivos que se plantean las empresas. Es por esto la importancia de que los estándares nuevos creados por mejoras o modificaciones sean analizados y que contemplen siemprela seguridad, calidad y productividad de la empresa.
Origen
Su origen es Japonés como consecuencia de la segunda Guerra Mundial, al terminar Japón enfrenta muchos problemas en su industria por lo crean la JUSE la cual es la Unión Japonesa de Científicos e Ingenieros e invitan a Dr. William Edwards Deming y a Joseph Juran en varios seminarios con lo cual logran crear nueva metodología paramejorar el sistema empresarial.
El Kaizen utiliza el Círculo de Deming como herramienta para la mejora continua. Este círculo de Deming también se le llama PDCA por sus siglas en inglés.
Plan (Planear): en esta fase el equipo realiza su meta, analiza el problema y define el plan de acción.
Identificación del problema y planificación.
Observaciones y análisis.
Establecimiento de objetivos aalcanzar.
Establecimiento de indicadores de control
Do (Hacer): Una vez que tienen el plan de acción este se ejecuta y se registra.
Preparación exhaustiva y sistemática de lo previsto.
Aplicación controlada del plan.
Verificación de la aplicación.
Check (Verificar): Luego de cierto tiempo se analiza el resultado obtenido.
Verificación de los resultados de las acciones realizadas.
Comparación con los...
Regístrate para leer el documento completo.