Mejora continua

Es nuestro compromiso:
Alcanzar y exceder las expectativas de nuestros clientes y otras partes interesadas. Promover el desarrollo de las capacidades del personal para lograr colaboradores cada vezmás competentes. Evaluar el grado de satisfacción de nuestros clientes y tomar sus necesidades como elementos para la mejora.

Mantener nuestro Sistema de Gestión de la Calidad, evaluar su eficaciay eficiencia involucrando a todas las áreas de la Organización en la mejora continua.

Misión
Asegurar y mantener el prestigio de nuestra marca “TERRES" garantizando: - calidad de los productos,- fecha de entrega
- desarrollo de nuevos productos

Principios de calidad

Liderazgo
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Establecer objetivos y metas desafiantes. Crear confianza y eliminar temores. Proporcionar alpersonal los recursos necesarios, la formación y la libertad para actuar con responsabilidad y autoridad. Inspirar, animar y reconocer las contribuciones del personal.

Participación del personalComprender la importancia de su contribución y su papel en la Organización. Identificar las limitaciones en su trabajo. Aceptar la responsabilidad de los problemas y de su resolución. Evaluar suactuación de acuerdo a sus objetivos y metas personales. Búsqueda activa de oportunidades para aumentar sus competencias, conocimiento y experiencia. Compartir libremente conocimientos y experiencia.Discutir abiertamente los problemas y cuestiones.

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Enfoque basado en procesos
Definir sistemáticamente de las actividades necesarias para lograr el resultado deseado. Establecerresponsabilidades y obligaciones claras para la gestión de las actividades clave. Analizar y medir la capacidad de las actividades clave. Identificar las interfaces de las actividades clave dentro y entrelas funciones de la Organización. Centrarse en los factores, tales como, recursos, métodos y materiales, que mejorarán las actividades clave de la organización. Evaluar los riesgos, consecuencias e...